Customer Care Agent Nederlands

Bedrijf
: Vaillant N.V.
Plaats
: Drogenbos-BEL
Land
: België (BE)
Merk
: Vaillant

Wat bereiken we samen
Binnen ons Service Center (dienst-na-verkoop) zijn de Customer Care medewerkers het aanspreekpunt voor onze vertegenwoordigers en techniekers, maar evenzeer voor installateurs en verdelers van onze Vaillant en Bulex producten. Dankzij een efficiënt contact worden vragen snel beantwoord, interventies ingepland naar beschikbaarheden en wordt gezorgd voor een kwalitatieve opvolging. We zoeken versterking voor het Customer Care team Vlaanderen.

• Als Customer Care Agent behandel je met zorg en aandacht de vragen van klanten via telefoon en mail.
• Je streeft daarbij altijd naar oplossingen. Want dat maakt tevreden klanten.
• Met je commercieel aanvoelen weet je precies in te spelen op hun noden.
• Je beheert afspraken met klanten en houdt je collega's daarvan op de hoogte.
• Je klantendossiers zijn altijd perfect up-to-date. #VaillantGroupBelgium

Wat maakt ons samen succesvol

• Je bent een echte \"mensenmens\" en communiceert vlot in Nederlands en Frans.
• Je denkt snel mee met klanten en collega's en neemt graag initiatief.
• Je bent analytisch. Met jouw kritisch oog denk je mee over hoe processen verbeterd kunnen worden en geïmplementeerd.
• Multitasken, volle agenda en last minute wijzigingen? Ook dan ben je op je best.
• SAP, MS Office, Salesforce? Een serieus pluspunt.

Hier kan je op rekenen

• Vanuit jouw rol bouw je mee aan een efficiënt verhaal en goede samenwerking met andere departementen.
• Er is geen weekendwerk en de shiften zijn zeer beperkt: shift 1: 8u tot 16u30 en shift 2: 8u30 tot 17u. Voor deze positie zijn opzoek naar personen voor shift 2.
• Je krijgt een marktconform salaris met extralegale voordelen (maaltijdcheques, groepsverzekering en hospitalisatieverzekering)
• We motiveren interne mobiliteit aan waardoor je verder kan groeien indien gewenst.
• Je komt terecht in een team van dynamische collega's.
• Je bouwt mee aan een beter klimaat dankzij onze duurzame topproducten.

Wat maakt ons speciaal
Wij zorgen voor een beter klimaat – in elk huis en in onze omgeving. Als succesvol familiebedrijf maken we deze belofte al meer dan 150 jaar waar. Wij zijn een van 's werelds toonaangevende leveranciers van warmtepompen, digitale diensten en efficiënte gasverwarmingstoestellen. Daarbij bieden we energiebesparende oplossingen die écht het verschil maken.

Duurzaamheid staat centraal binnen de Vaillant Group – op kantoor, in onze productielocaties én onderweg. Ongeveer medewerkers uit meer dan 70 landen zetten zich hier dagelijks voor in. Als internationaal team nemen we onze verantwoordelijkheid: voor onze toekomst en voor die van onze planeet. We stimuleren jouw persoonlijke ontwikkeling, zodat je met passie kunt handelen en we samen kunnen bouwen aan een beter klimaat.

Word onderdeel van de Vaillant Group en help ons de toekomst van verwarming vorm te geven

Wij staan voor gelijkheid en tolereren geen enkele vorm van discriminatie. We waarderen het unieke karakter van elk individu en moedigen alle mensen aan om te solliciteren.
Contact:
Lies De Landtsheer