Teamverantwoordelijke stadsloket

Loketmedewerkers staan elke dag klaar om Antwerpenaren klantvriendelijk en correct verder te helpen. Om hen te coachen en motiveren, zoeken we teamverantwoordelijke. Je verwerft ook zelf basiskennis van de loketproducten en wordt specialist in een thema. Ben jij een straffe leidinggevende die vlot communiceert? Solliciteer nu.

• Je geeft operationeel leiding aan 15 loketmedewerkers.
• Je ondersteunt je medewerkers inhoudelijk, coacht en motiveert hen. Je zorgt mee voor een goede werksfeer.
• Je verdeelt de taken. Je stuurt de planning bij wanneer nodig. Dat doe je ook voor andere teams en diensten.
• Je bent er op de werkvloer voor collega's met vragen. Je helpt hen bij de verwerking van moeilijkere dossiers.
• Je zorgt voor goede samenwerking, communicatie en kennisuitwisseling. Daarvoor organiseer je teamvergaderingen en neem je deel aan ander overleg.
• Je daagt je medewerkers uit om processen kritisch te bekijken en verbetervoorstellen te doen. Je zoekt zelf ook naar verbetermogelijkheden.
• Je bouwt kennis op van de loketproducten en wordt zo een specialist in een bepaald takenpakket (thema, doelgroep of toepassing). Je zorgt voor een correcte, volledige en uniforme afhandeling volgens wetgeving en richtlijnen.
• Je werkt mee aan projecten rond loketwerking en (digitale) dienstverlening.

• Je bent een natuurlijke leidinggevende. Je hebt al een eerste leidinggevende ervaring opgedaan. Je kan medewerkers coachen, aansturen en enthousiasmeren.
• Je bent sterk in organiseren en plannen. Je bent stressbestendig: je weet hoe je best reageert bij conflictsituaties.
• Je hebt (of verwerft) brede basiskennis van de loketproducten en -diensten.
• Je bent proactief. Je stemt de dienstverlening af op wat klanten nodig hebben.
• Je communiceert vlot en duidelijk. Je legt gemakkelijk contact.
• Je werkt vlot met verschillende IT-toepassingen op tablet, computer … Je hebt ervaring met Outlook, Word en Excel. Je leert ook snel bij.
• Je herkent je in de visie op leidinggeven en de waarden van de stad. Je wil je inzetten voor een straffer Antwerpen.

• Je nam al succesvol deel aan een selectie en staat op de werfreserve voor deskundige of deskundige teamleider (B1).
• Je slaagt of bent geslaagd voor een simulatie leidinggeven.
• In deze job ben je neutraal, want je hebt rechtstreeks contact met klanten. Daarom dragen we in deze functie geen uiterlijke symbolen van levensbeschouwelijke, religieuze, politieke of andere overtuigingen.

• Je start bij Ondernemen en Stadsmarketing met een contract van onbepaalde duur. Je kan voltijds of 80% werken.
• Je werkplek is het districtshuis van Berchem (Grotesteenweg 150, 2600 Antwerpen).
• Je loonpakket kan je berekenen met de loonsimulator van de stad. Gebruik daarvoor je officiële functietitel: B1-deskundige teamleider.

• De sollicitatiegesprekken vinden plaats op 30 januari.
• Op basis van je cv, relevante ervaring, vakkennis en motivatie maak je kans op een gesprek en simulatie leidinggeven met leidinggevende en recruiter.

• Solliciteer ten laatste op 17 januari 2026.
• Heb je een beperking die een aanpassing vraagt aan de selectie of werkvloer? Mail ten laatste op 17 januari een kopie van je attest naar
• Als je correct hebt gesolliciteerd, ontvang je meteen een automatische bevestiging in je mailbox.

Mail naar of bel ons op:

• vragen over de selectieprocedure: Jan Ulburghs – dossierbeheerder –
• vragen over de vacature: Steven Boen – recruiter –