Teamlead Customer Service

Als Teamlead Customer Service (Terminal haven 518 – Muisbroeklaan 57, Antwerpen) speel je een sleutelrol binnen Euroports. Je bent verantwoordelijk voor de volledige werking van de Customer Services. Daarbij wordt gestreefd naar een proactive, servicegerichte en klantvriendelijke dienstverlening en een optimale samenwerking met de interne afdeling. 

Bij Euroports zorgen we ervoor dat de wereld letterlijk blijft draaien. We zijn een van de grootste maritieme logistieke bedrijven ter wereld en verwerken jaarlijks meer dan 65 miljoen ton aan essentiële goederen. Van de granen in je brood tot het metaal in je bestek—als het deel uitmaakt van je leven, is de kans groot dat wij hebben geholpen om het daar te krijgen. Ons hoofdkantoor is gevestigd in Antwerpen en we zijn actief in 9 landen. Ons team van 2.700 medewerkers zorgt ervoor dat de wereldwijde handel soepel blijft verlopen. En nu willen we dat jij deel uitmaakt van dat verhaal.

Jouw verantwoordelijkheden: 

• Instaan voor de organisatie en procesoptimalisatie van het team in lijn met CUS beleid van de organisatie
• Aansturen van de dagelijkse operationele werking en ondersteuning bieden daar waar nodig
• Coördineren van tijdige en volledige informatiestromen van en naar de klant, douane en interne diensten.
• Instaan voor de administratieve verwerking, alsook voor de rapportering van verscheidene (kwaliteits)processen van het team
• Verantwoordelijk voor een vlot, nauwkeurig en efficiënt facturatiebeheer
• Leidinggeven aan het team
• Mede instaan voor de uitvoering van de geldende kwaliteits-, gezondheids-, veiligheids- en milieurichtlijnen.

Wie ben jij? 

• Je bent technisch en data onderlegd en kan goed overweg met programma's en MS Office. 
• Je werkt nauwkeurig en bent klantgericht.
• Je kan autonoom werken en hebt zin voor verantwoordelijkheid.
• Je hebt ervaring met het aansturen van een team
• Je bent flexibel en hebt zakelijk inzicht
• Je bent taalvaardig ingesteld (Nederlands/Engels)

Wat bieden wij jou? 

• Een afwisselende functie binnen een fijn team 
• Een dynamische werkomgeving
• De mogelijkheid om jezelf verder te ontwikkelen binnen een internationale context. 
• Een mooi salarispakket met extra legale voordelen (maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering) 
• 30 verlofdagen per jaar 
• De kans om te werken in een internationale werkomgeving waar geen dag hetzelfde is. 
• Leuke collega's waar je op kan rekenen 

Belangrijke informatie 

Aangezien Euroports actief is in de maritieme logistieke sector, is het verplicht om een veiligheidsverificatie te doorlopen voordat je in deze rol kunt starten. Mocht je nog meer informatie willen over bovenstaande, dan lichten we deze graag verder toe in een persoonlijk gesprek.