assistant service clients

Wonderbox is the European specialist in giftboxes and in the leisure activities sales on Internet. With nearly 600 employees and a turnover of 350 million euros, our products are distributed in France, Spain, Italy, Belgium, Switzerland, the Netherlands, Portugal, Denmark, Sweden, Norway and the USA.

Our mission? Make our customers' dreams come true and offer them original gift solutions in the world of leisure (wellness, gastronomy, sports and holidays).

As part of the Wonderbox team, you'll be pleased to work with talented, motivated and dynamic colleagues in a constantly evolving environment. You'll have the opportunity to progress within a fast-growing international company with a strong corporate culture.

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Job Description:

Pour notre bureau à Bruxelles, nous recherchons un Assistant Service Clients Bilingue (FR/NL) en contrat à durée indéterminée.

Tu deviendras le conseiller de confiance pour nos clients en Belgique et en Suisse.

Ton package de tâches consistera en :

• Optimiser la satisfaction de nos clients en prenant contact via différents canaux (téléphone, mail, courrier, réseaux sociaux...)

• Accompagner nos clients dans leur expérience Wonder

• Gérer le back-office de notre service clients

• Compléter les données de nos clients à chaque contact et chaque sujet traité

• Assurer le suivi des solutions à toutes les questions de nos clients (aide à la réservation, réclamation...)

• Donner un feedback quotidien à ton responsable

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Your Profile:

Ce que nous recherchons :

• Tu disposes au minimum d'un diplôme d'enseignement secondaire, avec de préférence une première expérience en service client

• Tu es bilingue FR/NL

• Tu maîtrises les langues : à l'écrit et à l'oral, en français comme en néerlandais

• Tu es familiarisé(e) avec la communication client

• Tu as l'esprit analytique, tu es organisé(e), entreprenant(e) et polyvalent(e)

• Tu es résistant(e) au stress

• Tu sais bien travailler avec les programmes informatiques et CRM

Ce que nous t'offrons :

• Contrat fixe à durée indéterminée

• Assurance hospitalisation DKV

• Remboursement des transports en commun

• Chèques-repas

• Éco-chèques

• 26 jours de congé

• Testeurs de rêve chez nos partenaires (hôtels, restaurants, spas...)

• Réduction sur nos coffrets cadeaux

• Teambuildings et des Wonder fêtes

• Outils puissants pour la croissance personnelle

• 20 collègues sympathiques dans un Wonder bureau avec une belle terrasse

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Are you ambitious? Do you want to work in a growing company, take up new challenges and become a Dream Maker yourself? Then come and join the Wonderbox adventure and join a dynamic, passionate team that's enjoying international success