Service Support Engineer

Roeselare

Full time

Als Service Support Engineer word je een sleutelfiguur tussen de afdelingen automatisatie en service.

Als Service Support Engineer word je een sleutelfiguur tussen de afdelingen automatisatie en service. Je volgt een uitgebreid opleidingstraject waarbij je alle gebruikte technologieën binnen het bedrijf leert kennen: van PLC-sturingen, frequentieregelaars en industriële netwerken tot takeltechniek. Daarna bied je ondersteuning aan de service techniekers en help je mee technische kennis uit te dragen binnen het team. Je bent het eerste aanspreekpunt voor technische vragen, denkt mee in oplossingen en grijpt in waar nodig. Je ondersteunt zowel op afstand (telefonisch of via inloggen op installaties) als sporadisch op locatie (10%). Daarnaast krijg je opleidingen in nieuwe systemen en technologieën die je vervolgens zelf overbrengt naar techniekers. Op termijn geef je ook feedback aan de ontwikkelingsafdeling om producten en processen te verbeteren. Je start in een operationele, coördinerende rol en neemt op langere termijn meer coördinerende taken over. Onze organisatie groeit en evolueert. Je verantwoordelijkheden en rol groeien mee. We zoeken iemand die wil blijven groeien in taken en verantwoordelijkheden.

• Je ondersteunt techniekers op afstand bij storingen, van vooral elektrische aard
• Je biedt technische ondersteuning aan klanten via telefoon, e-mail of remote login op installaties (PLC's, netwerken, enz.)
• Daarnaast los je niet-standaard technische problemen mee op in het atelier of op locatie
• Je staat in voor technische wijzigingen of verbeteringen aan bestaande projecten
• Je leidt techniekers op in nieuwe technologieën of producten (opleiding worden je aangeboden door het team van engineering of automation)
• Je maakt afstandsbedieningen klaar en leest ze in. Je staat daarnaast ook in voor de herstellingen
• Je helpt bij de opstart van nieuwe speciale rolbruggen
• Op basis van je ervaring van uit de field, adviseer je de ontwikkelingsafdelingen om zaken te verbeteren

• Je hebt een diploma als bachelor of master in industriële wetenschappen of een andere technische richting
• Je hebt dus een brede technische interesse met nadruk op automatisatie of elektriciteit
• Je bent leergierig, analytisch en oplossingsgericht
• Je bent klantgericht en communicatief sterk, ook in stressvolle situaties
• Je hebt een basiskennis van PLC-sturingen en elektrische schema's
• Je werkt graag zelfstandig maar functioneert ook goed in een team
• Je hebt een IT-mindset en voelt je comfortabel met softwaretools
• Je bent bereid om occasioneel op locatie tussen te komen bij opstart of interventie
• Je vindt het geen probleem om op hoogtes te werken

Cluma Engineering is een snelgroeiende moderne West-Vlaamse kmo met enorm veel passie voor tillen en hijsen. Een gezonde onderneming met weinig verloop die bruist van de enthousiaste collega's. Je vindt bij ons veel uitdaging en afwisseling. En we gaan er bovendien graag met z'n allen eens tussenuit: karting, airsoft, rally of inzet van de congé, er valt altijd wel iets te beleven. Daarnaast mag je volgende verwachten:

• Je krijgt een uitgebreide inlooptijd en opleiding in het team automatisatie. Ze leren je alles van a tot z zodat je een expert wordt in je vak.
• Daarna vervoeg je met deze kennis het service team in nauwe samenwerking met je collega's van automatisatie.
• Je werkt in een werkweek van 39,5 uur met 20 verlofdagen en 9 ADV-dagen.
• Je krijgt een stevig loon afgestemd op jouw ervaring, aangevuld met een uitgebreid voordelenpakket: een bedrijfswagen, maaltijdcheques, een onkostenvergoeding, een smartphone met abonnement én een fitnessabonnement bij Vision 21 als extraatje.
• Cluma is een warme werkplek. Dat zit in kleine gebaren, maar ook in leuke events: ijsjes bij hitte, een opbouwend gesprek wanneer iets niet goed gaat, leuke attenties bij feestdagen, teambuildings, etc. Zo bouwen we aan een superteam.
• Niets gaat jouw petje te boven. Dankzij de permanente opleiding via ons intern opleidingstraject, The Cluma Academy.
• Trek je ons hogerop met je talent? Dan groei je snel door.
• Wil je meer informatie of meteen solliciteren? Neem contact op via of op het nummer

Personeelsverantwoordelijke

Xavier Decock