Klantenadviseur Kantoor Hasselt

Helan, helemaal welzijn.

• Klanten kunnen met al hun vragen over het ziekenfonds bij jou terecht. Dit kan zowel via afspraak op kantoor, via video-afspraak, telefonisch of via e-mail. Die verschillende contactmogelijkheden zijn niet alleen fijn voor onze klanten, maar zorgen ook voor veel  variatie in jouw werkweek.
• Voor onze klanten kan je als klantenadviseur oprecht het verschil maken , zeker wanneer ze net door een moeilijke periode gaan. Je geeft hen duidelijk advies, en legt hen de relevante (en vaak complexe) ziekenfondsmaterie op een toegangelijke manier uit. Dankzij jouw empathie en oplossingsgerichtheid kan de klant rekenen op de best mogelijke ondersteuning.
• Je zorgt voor een  correcte opvolging van de klant. Een complexe vraag doorgeven aan onze backoffice, extra info toevoegen aan het dossier van de klant, of even een collega raadplegen? Jij doet het in een handomdraai.
• Heb je een potentiële klant in het vizier? Dan overtuig je hem/haar van onze visie én ons uitgebreide voordelenpakket. Samen met je collega’s in het kantoor ben jij de stuwende kracht die zorgt voor de  groei van onze organisatie .

• Voor jou staat  klantentevredenheid  op nummer 1: je adviseert onze klanten met de nodige empathie en oplossingsgerichtheid.
• Potentiële klanten overtuigen om Helan-klant te worden? Dat geeft jou energie!
• We hechten niet veel belang aan een specifiek diploma. Ons overtuig je eerder met jouw  enthousiasme en (commerciële) ervaring .
• Je hebt een zeer goede kennis van het  Nederlands en het  Frans .
• Je kan werken vanuit ons kantoor in Hasselt, en indien nodig ook inspringen in onze kantoren van Diest, Sint-Truiden en Genk. Dit gebeurt af en toe als er iemand eens ziekvalt of verschillende mensen verlof opnemen. Je kan hoe dan ook rekenen op 1 thuiswerkdag per week.
• Je luistert écht, durft anders te zijn, en zorgt graag voor eenvoud . Kernwaarden die gelden voor onze hele organisatie.
• Deze functie vereist dat je na opleiding slaagt voor het Febelfin examen. Uiteraard zorgen we hierbij voor de nodige handvaten en begeleiding.

• Ruimte voor  persoonlijke ontwikkeling : we ondersteunen je & leiden je op om jouw plaats te vinden binnen de organisatie, vandaag en morgen, daar waar je jou het beste voelt in jouw job.
• Een  aantrekkelijk salaris dat rekening houdt met relevante ervaring (minimum €2754 bruto)
• Een uitgebreid pakket extralegale voordelen (maaltijdcheques, ecocheques gratis aansluiting voor jou en je gezin bij ons ziekenfonds, hospitalisatie- en tandverzekering voor jou en je gezin, groepsverzekering, 12 ADV-dagen en 3 extralegale vakantiedagen, …).
• Een flexibel uurrooster  en de mogelijkheid om 1 dag per week van thuis te werken.