Customer Service Manager

Report this listing

Solliciteren

Plaats

Dilsen-Stokkem
3650
Limburg
België

Contract

Vooltijds, Onbepaalde duur

Datum gepubliceerd

2026-01-30

Online to:

2026-03-31
EUR 20.00 HOUR

Customer Service Manager - Temporary

Midea Building Technologies Climate Benelux
Limburg
Andere
16 uren geleden

De geschiedenis van deze organisatie is er één van passie en groei. Wat 51 jaar geleden begon als het familiale Belgische Vasco , is uitgegroeid tot een internationale totaalaanbieder van binnenruimte klimaatsystemen. Na een periode onder de Arbonia Groep, maakt Vasco sinds februari 2025 deel uit van de wereldwijde speler Midea, wat zorgt voor een sterke verankering en nieuwe groei-opportuniteiten binnen de Europese markt. Onder de nieuwe noemer Midea Building Technologies (MBT) Climate Benelux bundelen zij hun krachten en hanteren ze een heldere tweekanalenstrategie: het merk Vasco focust op de residentiële markt via de groothandel, terwijl het merk Clivet zich rechtstreeks richt op de projectmarkt (hotels, ziekenhuizen, scholen, kantoorgebouwen, ...). Functieomschrijving Voor hun hoofdkantoor in Dilsen (België)is MBT Climate op zoek naar een Customer Service Manager (m/v/x) die de transitie waar het bedrijf momenteel doorgaat operationeel en cultureel mee vormgeeft en de brug slaat tussen de familiale wortels en de nieuwe internationale dynamiek. In deze rol ben je de drijvende kracht achter de professionele uitbouw van de klantenservice. Je brengt structuur in een organisatie die volop in beweging is, waarbij je de brug slaat tussen de vertrouwde cultuur en de nieuwe strategische doelstellingen. Je ontwikkelt en implementeert een afdelingsstrategie die aansluit bij de nieuwe tweekanalenstructuur en vertaalt deze naar haalbare operationele doelstellingen. Je stuurt een klantenservice aan die twee merken (Vasco en Clivet) en marktsegmenten optimaal bedient. Je stuurt een team van circa 14 medewerkers aan, waarbij je als verbindende leider optreedt en hen begeleidt doorheen de organisatorische veranderingen. Stakeholder Management : Je kijkt kritisch naar bestaande workflows, identificeert knelpunten en zet verbeterprojecten op die leiden tot hogere servicelevels en efficiëntie binnen de nieuwe groepsstructuur. Je rapporteert in jouw rol rechtsreeks aan de International Sales en Marketing Director. Je bezit een bachelor- of masterdiploma en hebt minimaal 5 jaar ervaring in het managen van een Customer Service afdeling binnen een B2B-omgeving. Je kan om met een zekere technische complexiteit. Jouw persoon wordt gekenmerkt door sterke communicatieve vaardigheden, overtuigingskracht en een inspirerende leiderschapsstijl. Je bent tech savvy: je hebt ervaring met ERP-, CRM-systemen en bent heel erg vaardig in Excel. Je spreekt vlot Nederlands en Engels; kennis van het Frans is een plus. De kans om een uitdagende functie met impact te bekleden binnen een internationale organisatie waar je je stempel kan drukken. MBT Climate biedt een aantrekkelijk salarispakket aan, inclusief een bedrijfswagen en diverse extralegale voordelen.

Solliciteren