Operationeel Kwaliteitsmedewerker - regio Antwerpen ...

Over AMP

AMP (bpost group) is het grootste persverdelingsbedrijf van België. Met 500 werknemers bouwen we het grootste en meest winstgevende netwerk pers- en buurtwinkels in België. Vanuit 5 distributiesites en kantoren in Vlaanderen, Brussel en Wallonië bedienen we 4.500 persverkooppunten en verdelen we dagelijks 425.000 magazines en 260.000 kranten. Heden versterken we verder onze positie door uit te breiden in de distributie van boeken en van food en drinks.

AMP is niet enkel marktleider in persdistributie maar ook één van de grootste werkgevers in deze fast-moving sector. We zijn voortdurend op zoek naar zowel jonge leeuwen als ervaren rotten, met bovenal één vereiste: een niet te stuiten passie voor media en retail! Je carrière een duwtje geven in een stabiele onderneming waar menselijke waarden hoog aangeschreven staan?

Aangetrokken tot de dynamische perswereld en niet bang je schouders onder een groot project te zetten? Dan ben jij het talent dat wij zoeken. Contacteer ons vandaag nog!

Je volgt de kwaliteit van het distributieproces op de verschillende SUB-HUBs op:

• Elke nacht ga je langs op de verschillende SUB-HUBS om elke stap van het verdeel- en distributieproces in goede banen te leiden.
• Je monitort de kwaliteit van de dienstverlening door de externe transportfirma’s, door erop toe te zien dat de Service Level Agreements (SLA’s) waar de externe firma’s zich aan moeten houden gerespecteerd worden.
• Je rapporteert dagelijks aan jouw leidinggevende over het verloop van de nacht in jouw regio volgens het afgesproken format, en neemt actief deel aan de opvolgingsvergaderingen met jouw collega’s, volgens de gemaakte afspraken hieromtrent.
• Je adviseert en stelt verbeterpunten voor aan de dienstverleners om de kwaliteit te verbeteren, met vooraf overleg met jouw collega’s en leidinggevende.
• Je fungeert als back-up voor jouw collega’s ingeval van afwezigheden, ook voor aanpalende andere regio’s indien nodig.

Lokaal aanspreekpunt inzake kwaliteit in de nacht voor de externe transportfirma’s :

• Je lost problemen die zich die bepaalde nacht voortdoen maximaal op, zowel reactief als proactief.
• Mogelijke problemen zijn: tekorten of overschotten van het aantal geleverde kranten/bijlages/affiches, vertragingen in leveringen, een brievenbus die niet aanwezig is, geblokkeerde wegen, een nieuwe chauffeur die de eerste keer rijdt en extra ondersteuning nodig heeft, etc.
• Bij grote problemen stem je vanzelfsprekend steeds eerst af met jouw leidinggevende zodat er eventueel overkoepelend een plan van aanpak overheen meerdere regio’s kan gecoördineerd worden.
• Je werkt toekomstgericht mee bij de uitvoering van noodplannen en bedenkt mogelijke scenario’s die een kwalitatieve dienstverlening bemoeilijkt, zoals laattijdige leveringen, onverwachte weersomstandigheden of milieurampen, technische storingen,… Je bent niet bang om zelf mee te helpen met de voorverdeling indien dit uitzonderlijk nodig is, om de logistieke activiteiten tijdig rond te krijgen.
• Je bent mee verantwoordelijk voor de controles van de chauffeurs van de externe transportbedrijven: je controleert voornamelijk de zaken waarmee zij reglementair in orde dienen te zijn ingeval van sociale inspectie. Je voert zowel dagelijkse controles als meer uitgebreide (on-) aangekondige controles.

Je staat administratief mee in voor de opvolging en behandeling van klachten.

• Je hebt bij voorkeur reeds ervaring in de nacht.
• Je bent Nederlandstalig en je hebt een goede basiskennis van het Frans en het Engels.
• Je hebt een ‘no-nonsense’ mentaliteit en ‘can-do’
• Je bent een operationele problem solver.
• Je beschikt over goede communicatievaardigheden om met alle betrokken partijen een goede samenwerking op te bouwen, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je werkt vlot met verschillende IT-systemen en met MS Office applicaties, onder meer met Excel.
• Je bent flexibel ingesteld qua werkplek en werkuren indien nodig en bereid om je in de brede Antwerpen/Limburg/Vlaams-Brabant/West-Vlaanderen te verplaatsen indien nodig (afhankelijk van de regio waar je werkzaam bent).

Je werkt gemiddeld 37u per week (excl. pauze) gedurende 5 nachten per week van maandag tot en met zaterdag in een 6-dagen werkregime volgens de volgende uurrooster in het volgende rotatieschema:

• Maandag : 02:00-09:54
• Dinsdag : 02:00-09:54
• Woensdag : 02:00-09:54
• Donderdag : 02:00-09:54
• Vrijdag : 02:00-09:54
• Zaterdag : 02:00-09:54
• Zondag : rustdag

Jouw 2e rustdag valt in week 1 op maandag, in week 2 op dinsdag, in week 3 op woensdag, in week 4 op donderdag, in week 5 op vrijdag en in week 6 op zaterdag.

• Je start met een contract van bepaalde duur van 6 maanden, verlengbaar indien positief verloop.
• Een salarispakket volgens het barema van PC 200 volgens klasse C dat rekening houdt met al jouw voorafgaande ervaring.
• Bovenop jouw loon ontvang je 20 % nachtpremie voor de uren tussen 20u ‘s avonds en 6u ’s morgens.
• Extra-legale voordelen : maaltijdcheques van €8 per dag, €50 netto telewerkvergoeding per maand, hospitalisatieverzekering ten laste van de werkgever (mogelijkheid om familieleden aan te sluiten), ecocheques €250 per jaar, jaarlijkse sector-premie, jaarlijkse niet-recurrente bonus CAO90…
• Je heb een functiewagen mét laadpas ter beschikking waarmee u eveneens privé kan rijden (mits toepassing van het voordeel van alle aard).
• Je hebt eveneens een smartphone en laptop ter beschikking.