Help Desk Support Specialist

De functie

Als helpdeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt van onze klanten. Je registreert de inkomende cases en categoriseert ze om de prioriteit van behandeling te bepalen. Je analyseert de verschillende vragen en zoekt naar een oplossing voor de eindgebruiker. Wanneer geen oplossing voorhanden is, stuur je deze naar de backoffice voor de verdere verwerking van de case. Intussen verzorg je de communicatie omtrent de opvolging van de cases met de klant.

Het profiel

Wij zoeken een zelfstandige, ondernemende en proactieve medewerker:

Master/ Bachelor

Nederlandstalig met een zeer goede kennis van het Frans

Zin voor analyse en kritisch denken

Interesse voor informatica

Ervaring als consultant/helpdeskmedewerker voor een ERP-oplossing of binnen de huisvestigingsmaatschappijen is een pluspunt

Bereid een polyvalente functie waar te nemen en actief deel te nemen aan het bedrijfsleven

Je bent sterk in communicatie, zowel telefonisch als schriftelijk

Je bent klantgericht en werkt probleemoplossend

Je werkt georganiseerd en gestructureerd

Je werkt autonoom, maar kan ook in teamverband functioneren

Je bent resultaat georiënteerd

Aanbod

Een boeiende functie in een jonge en dynamische omgeving in een ambitieus bedrijf op mensenmaat

Een opleiding in de informatica wereld

Een contract van onbepaalde duur, een gevarieerde functie