Customer Support & Sales Administrator - Export

Neobulles est une entreprise familiale belge passionnée par l’innovation et l’excellence dans la production et la distribution de boissons adaptées aux tendances du marché, avec des marques fortes telles que VINTENSES et BIERE DES AMIS.

Pour soutenir sa croissance, et accompagner ses équipes commerciales – notamment à l’export, Neobulles recrute un Customer Support & Sales Administrator.

Mission principale

En évoluant au sein de l’équipe Back-Office, vous collaborerez avec les équipes commerciales à l’export afin de garantir la disponibilité, la qualité et l’acheminement de nos produits, tout en visant la satisfaction maximale de nos clients.

Responsabilités principales

1. Traitement des commandes

• Compréhension et maîtrise des spécificités des clients à l’Export
• Encodage et suivi des commandes
• Planning des productions spécifiques
• Gestion et organisation des assemblages
• Facturation des ventes

2. Organisation Logistique

• Planification des livraisons
• Interface avec les partenaires logistique pour la préparation des commandes et avec les transporteurs internationaux.
• Préparation des documents douaniers et certificats spécifiques
• Gestion des incidents

3. Support Clients

• Réception des appels, emails, demandes entrantes + suivi et réponses
• Classement et archivage
• Envoie d’échantillons
• Recherche constante de la satisfaction des clients

4. Support aux équipes commerciales

• Préparation des documents de support commerciaux tels que tarifs, fiches produits, certificats …
• Elaboration de statistiques, analyses et budgets selon les besoins

5. Back-Up BeNeLux et collaboration au sein du département Back-Office

Profil recherché

• Vous avez une formation en logistique et/ou support commercial
• Vous êtes jeune diplômé ou avez une première expérience dans une fonction similaire.
• Vous êtes précis, rigoureux et orienté solutions
• Vous vous exprimez avec aisance et avez un excellent sens relationnel
• Vous aimez travailler en équipe
• Vous êtes flexible et polyvalent
• Vous parlez le français et maitrisez l’anglais.

Nous offrons

• Un rôle varié au sein d’une PME belge dynamique, en pleine croissance.
• Une ambiance de travail conviviale, avec de vraies responsabilités terrain.
• Une gamme de produits forte, en constante évolution