Infra Support & Change Engineer

Over het Bedrijf

Een internationale referentie in interieuroplossingen met meer dan 8.000 medewerkers in 30+ landen combineren ze industriële schaal met een ondernemende en innovatieve cultuur. Wereldwijd telt de IT-afdeling ongeveer 160 IT-professionals, waarvan het merendeel centraal werkt vanuit het hoofdkantoor in West-Vlaanderen. Van daaruit ondersteunen ze kantoren, productiesites en logistieke omgevingen in Europa, de VS en andere regio’s. IT is business-critical. Stabiliteit, veiligheid en continuïteit maken elke dag het verschil.

Over de Rol

Als IT Infra Support & Change Engineer (met focus op endpoints) maak je deel uit van het Support team. Dit is geen klassieke supportfunctie: naast het oplossen van complexere incidenten werk je actief mee aan changes, verbetertrajecten en IT-projecten. Je neemt ownership over problemen én oplossingen: je analyseert oorzaken, denkt mee over structurele aanpakken en helpt nieuwe oplossingen ontwerpen, testen en uitrollen. Zo bouw je mee aan een stabiele én toekomstgerichte IT-omgeving. Je werkt daarbij breed in infrastructuur met een focus op end-user infrastructuur voor onze kantooromgevingen (laptops, mobiele toestellen, printers, meeting rooms) & onze productiesites (pc’s aan productielijnen, scanners, labelprinters, gedeelde terminals, …).

Verantwoordelijkheden

• Oplossen van complexere IT-incidenten en escalaties
• Root cause analysis van terugkerende problemen
• Change & Projectwerk (±30%)
• Procesverbetering: automatisatie, documentatie en optimalisatie van processen
• Je neemt ownership over je domeinen: je helpt mee bepalen hoe, wanneer en met welke impact veranderingen worden doorgevoerd, steeds in overleg met het team.
• Tegelijk word je via projecten en oncall betrokken bij bredere domeinen: networking, identity, security, cloud/M365, servers. Je leert het volledige infrastructuurlandschap kennen, met ruimte om je verder te specialiseren in domeinen die je interesseren.

Kwalificaties

Je hebt ervaring in complexe IT support en changes/projecten. Je hebt een brede infrastructuurbasis, waardoor je problemen end-to-end kan analyseren en niet enkel binnen je eigen domein denkt.

Vereiste Vaardigheden

• Je hebt een duidelijke affiniteit met Modern Workplace, endpoints, networking & Microsoftomgevingen
• Je kan ownership nemen: plannen, prioriteiten bepalen en impact inschatten
• Je werkt graag in een rol waar je naast je focus ook breder meedraait binnen infrastructuur
• Je denkt analytisch: je zoekt oorzaken, niet alleen snelle oplossingen
• Ervaring in productie, logistieke of andere kritieke omgevingen is een plus (bv. industrie, ziekenhuizen, distributie).

Klaar om mee te bouwen aan de IT-fundamenten van een wereldspeler? Solliciteer nu!