REPRÉSENTANT SATISFACTION CLIENTÈLE

Vous avez la passion du service et aider les clients de manière ciblée est pour vous une évidence ? Alors nous aimerions vous voir rejoindre notre équipe dans les plus brefs délais !

Notre engagement envers nos clients est primordial. Guidés par notre passion des relations humaines, notre souhait est de garantir leur satisfaction.

A propos de Evancy

Chez Evancy nous réinventons l’art du séjour en résidence hôtelière. Notre mission est simple : offrir à nos clients des moments précieux, dans des lieux où l’on se sent immédiatement bien.

Installés sur la Côte d’Opale et la Côte d’Azur, nos appartements et villas allient convivialité, espaces chaleureux et services hôteliers pour voyager l'esprit léger.

Il y a une équipe qui aime accueillir. Des personnes disponibles, attentives, et toujours prêtes à aider pour que nos clients se sentent toujours bien.

Votre rôle

Afin d’offrir le meilleur service, nous souhaitons agrandir notre équipe grâce notre futur Représentant Satisfaction Clientèle pour notre bureau de Bruxelles ; vous serez chargé de veiller à la qualité de l’expérience clients en identifiant leurs besoins, en répondant à leurs attentes et en gérant les réclamations.

En tant que Représentant Satisfaction Clientèle, vous jouerez un rôle central dans l'organisation. Vous êtes le lien indispensable entre les clients et les équipes internes. Votre mission ? Fidéliser les clients existants, accueillir les nouveaux et contribuer à la croissance d’Evancy.

Si vous souhaitez travailler pour une entreprise entreprenante et dynamique et contribuer à son développement, si vous avez une grande capacité d'adaptation, le sens du service et des priorités, que vous êtes résistant à toute forme de pression, contactez-nous sans plus attendre.

Vos responsabilités :

Vous construisez de solides relations avec les clients et êtes leur premier point de contact.

Vous conseillez les clients en analysant leurs besoins et en les traduisant en une solution appropriée dans l’esprit de l’entreprise.

Vous réfléchissez avec le client, recommandez à chaque fois la solution la plus adaptée et repérez également les opportunités commerciales.

Vous assurez une relation forte, sincère et à long terme avec les clients et vous vous positionnez comme leur partenaire de confiance tout au long de leur parcours client.

Vous traitez les problèmes des clients avec urgence et professionnalisme et restez toujours concentré sur l'obtention de résultats positifs.

Sur la base du retour d'information des clients et de votre propre sens critique, vous fournissez un retour d'information à vos collègues dans le but de répondre à notre désir d’offrir de meilleurs services dans le futur.

Profil idéal :

Vous avez une expérience démontrable dans une fonction en contact avec la clientèle.

Vous avez la passion du service. Vous mettez à profit chaque jour pour satisfaire les clients et gagner leur fidélité. Aider les clients de manière ciblée est pour vous une évidence.

Vous pensez en termes de solutions.

Vous êtes autonome, proactif, communicatif, solide, structuré et votre positivité est contagieuse.

Vous vous exprimez couramment, tant à l'oral qu'à l'écrit, en néerlandais et en français, l’anglais est un atout.

Pourquoi travailler ensemble ?

Un poste stimulant aux nombreux défis (humains) ; une opportunité passionnante au sein d'une entreprise qui bouge où vous pourrez également vous épanouir.

Un salaire complété par des avantages extralégaux et une voiture de société.

Le travail à domicile est envisageable en fonction des obligations et des priorités.

La prochaine étape :

Vous vous y voyez déjà ? Envoyez-nous un message ainsi que votre CV.