Klantbeheerder KMO

Voor ons bank- en verzekeringskantoor in volle expansie zijn we op zoek naar een leuke, nieuwe collega binnen ons KMO-team.

Je komt terecht in een hecht en stabiel team met familiale sfeer. Wij hebben oog voor een goeie work-life balance en hanteren een open cultuur.

Als klantenbeheerder KMO sta je in voor het volledige beheer van A tot Z inzake de verzekeringsdossiers van je toegewezen klanten. Je bent de gesprekspartner betreffende hun dossiers en helpt je klanten met al hun vragen. Op basis van hun vragen zoek je naar een oplossing die aansluit bij de noden van je klant.

• Je verzamelt de nodige informatie, vergelijkt en gaat op zoek naar de beste oplossing.
• Je bent in staat om een marktconsultatie om te zetten in een helder overzicht voor de klant.
• Elke KMO-klant heeft een toegewezen Accountmanager (meestal een van de vennoten van het kantoor) die de commerciële contactpersoon is van de klant. Je werkt als verzekeringsadviseur samen met de Accountmanager om de beste oplossing voor de klant te realiseren.
• Je voert zelf gesprekken met klanten, tijdens fysieke meeting of via Teams. Soms alleen of samen met de Accountmanager.
• Hoewel je allround op dossiers werkt, kies je ook 1 of meerdere domeinen waar je je als domeinverantwoordelijke verder in wil specialiseren. Elk verzekeringsdomein heeft binnen onze groep een 2-tal medewerkers die zich verdiepen in dat specifieke domein (bv. B.A., Brand of Technische verzekeringen). De domeinverantwoordelijke is o.m. ook het eerste aanspreekpunt voor collega’s bij vragen.
• Je maakt zelfstandig overzichten van de verzekeringsportefeuille van bestaande klanten.
• Je volgt de jaarlijkse herzieningen van polissen op voor de aan jou toegewezen klanten.
• Je start in het domein BOAR, maar je kan bij interesse ook ingezet worden in andere domeinen (bv. Leven of Certibit – onze gespecialiseerde IT-verzekeringstak).
• Kennis van Leven is een plus, maar zeker geen vereiste. Als je dat zou wensen, kan je ook deels op dat domein ingezet worden.
• Je onderhoudt goede contacten en onderhandelt graag met verzekeraars. Je zorgt ervoor dat de polissen op maat van je klanten uitgewerkt worden.
• Je houdt de dossiers administratief op punt en volgt aanpassingen nauwkeurig op.
• Je zorgt ervoor dat alle informatie en gegevens van onze klanten op punt staan in onze CRM-systemen.
• Je adviseert en informeert je klanten in de verdere opvolging van hun verzekeringsdossiers.

Aanbod & voordelen

• Je kan rekenen op een vast contract met een aantrekkelijk verloningspakket, inclusief bedrijfswagen en een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen.
• Flexibele werkuren en geen verplichte aanwezigheid op woendagnamiddag.
• GEEN commerciële targets, klantentevredenheid is de hoofddoelstelling.
• Tot 2 dagen thuiswerk mogelijk na inwerkperiode.
• Fulltime of deeltijds mogelijk.
• We hanteren een open bedrijfscultuur, een hands-on mentaliteit en korte communicatielijnen.
• Een team van toffe collega’s die je met open armen zullen ontvangen.
• Een degelijke opleiding en ruime waaier aan bijscholingsmogelijkheden waar nodig.

Profiel

• Je bent in het bezit van een graduaats-, bachelor - of masterdiploma of gelijkwaardig door ervaring.
• Je hebt ervaring met verzekeringen BOAR en bij voorkeur ook al in het domein ondernemingen.
• Je bent gewend om dossiers van klanten op punt te houden.
• Je bent dynamisch, neemt initiatief en durft bestaande processen in vraag te stellen.
• Je kan zelfstandig werken en legt de nadruk op kwaliteit en nauwkeurigheid.
• Daarnaast ben je commercieel ingesteld en toon je de nodige pro-activiteit en assertiviteit om onderhandelingen met verzekeraars te voeren.
• Kennis van Brokercloud is een pluspunt, maar geen vereiste.