Operationeel Kwaliteitsverantwoordelijke Nachtshift

Vacature: Local Quality Operator – Nachtshift – Regio Turnhout en Omstreken

Locatie: Kapellen, België

Type: Bediende – Gedeeltelijk telewerk

Sector: Logistiek en distributie

Functieomschrijving

Voor de opvolging van de distributie van krantenabonnementen zoeken we een Local Quality Operator voor de regio Turnhout en omstreken (Ravels/Kasterlee/Herentals/Geel).

In deze rol ben je verantwoordelijk voor het bewaken van de kwaliteit van het distributieproces in verschillende locaties (SUB-HUB’s) van waaruit krantenrondes vertrekken. Je fungeert als lokaal aanspreekpunt voor externe transportfirma’s en zorgt ervoor dat alle processen correct en volgens afspraken verlopen.

Jouw verantwoordelijkheden

• Kwaliteitsopvolging:
• Je bezoekt regelmatig SUB-HUB’s tijdens de nacht en monitort de kwaliteit van de dienstverlening. Je zorgt ervoor dat alle stappen van het verdeel- en distributieproces voldoen aan de afgesproken SLA’s.
• Probleemoplossing:
• Bij vertragingen of afwijkingen in leveringen onderneem je onmiddellijk actie om oplossingen te coördineren. Je werkt nauw samen met transporteurs en je leidinggevende om noodplannen uit te voeren indien nodig.
• Klachtenbeheer:
• Je volgt klachten binnen jouw regio op en zorgt voor een tijdige en correcte afhandeling. Je analyseert oorzaken en neemt preventieve maatregelen.
• Facturatiecontrole:
• Je controleert dagelijks de voorbereiding van facturatie en geeft opmerkingen door volgens de juiste procedures.
• Reglementaire controles:
• Je voert verplichte controles uit bij externe transporteurs en chauffeurs, inclusief audits volgens interne richtlijnen.
• Rapportering & verbeteracties:
• Je rapporteert dagelijks over het verloop van de nacht en denkt mee over best practices en verbeterprojecten.
• Flexibiliteit & back-up:
• Je bent bereid om collega’s te vervangen bij afwezigheden en om je te verplaatsen binnen de regio indien nodig.

Profiel

• Ervaring in nachtwerk is een plus.
• Vlotte kennis van Nederlands; kennis van Frans en Engels is een troef.
• Sterke probleemoplossende vaardigheden en een hands-on mentaliteit.
• Goede communicatieve vaardigheden en ervaring met MS Office (Excel).
• Flexibel qua werkuren en bereid om je te verplaatsen binnen Vlaanderen.
• In het bezit van een rijbewijs (functie omvat verplaatsingen met bedrijfswagen).

Uurrooster

• Gemiddeld 37 uur per week, 5 nachten per week (maandag tot zaterdag).
• Werkuren: 02:00 – 09:54.
• Rotatieschema met 2 rustdagen per week (zondag + één weekdag).

Aanbod

• Contract: 6 maanden, met kans op verlenging.
• Loon: Volgens PC 200, klasse C, inclusief volledige beroepservaring.
• Extra voordelen:20% nachtpremie
• Maaltijdcheques (€8/dag)
• Telewerkvergoeding (€50/maand)
• Hospitalisatieverzekering (mogelijkheid tot aansluiting gezin)
• Ecocheques (€250/jaar)
• Jaarlijkse sectorpremie en bonus (CAO90)
• Bedrijfswagen (privégebruik mogelijk) + laadpas
• Smartphone en laptop ter beschikking