customer service coordinator

À propos de l'entreprise

Envie de mettre à profit ton expertise et ton sens aigu de la relation client au sein d'une entreprise pharmaceutique en pleine croissance ? Saisi cette opportunité et postule dès maintenant via Randstad !

Responsabilités

• Point de contact privilégié : Tu seras le premier interlocuteur des clients, apportant des réponses claires et rapides à leurs questions et réclamations.
• Gestion des transports : Tu superviseras les transports pris en charge par des partenaires externes, assurant une coordination fluide et efficace.
• Suivi des commandes de bout en bout : Tu traceras les commandes, du stock à la livraison, garantissant une visibilité complète sur leur parcours.
• Optimisation des flux documentaires : Tu géreras et retraceras le flux de documents liés aux commandes et aux transports vers les clients.
• Reporting stratégique : Tu tiendras à jour des rapports précis sur les commandes et les transports, essentiels pour nos prises de décision.
• Analyse de performance : Tu assureras le suivi des KPI's pour garantir l'excellence du service.

Qualifications

• Titulaire d'un diplôme de niveau bachelier.
• Au minimum 3 ans d'expérience en logistique.
• Maîtrise de l'anglais (niveau B2).
• Expert(e) des outils de la Suite Office et des ERP (type SAP).

Compétences requises

• Soutien logistique intégré
• SAP Logistic
• Service client
• Transport
• Opérations Logistiques

Compétences préférées

• Tu es quelqu'un d'organisé
• Tu as de bonnes aptitudes relationnelles
• Tu es motivé et pro actif

Rémunération et package de compensation

Salaire à négocier en fonction de ton expérience

Chèques repas

Frais de déplacements

Mission long terme

Horaires de jour

Tu te reconnais dans cette description ? Alors tu es le candidat idéal pour nous rejoindre !

Agrément W. INT.017