Customer service representative

Onze klant werd opgericht in 1865 en is één van 's werelds grootste privé-ondernemingen in chemie- en textieltoepassingen. Op vandaag worden er 19000 producten gemaakt en dit met een personeelsbestand van 7000 werknemers die wereldwijd werken op 45 locaties. Ze worden algemeen erkend als de internationale leider op vlak van onderzoek, technologie, innovatie en klantgerichtheid.

Als Customer Service Representative ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten en zorg je voor een vlotte en correcte opvolging van bestellingen en zendingen. Je werkt nauw samen met het sales team en draagt dagelijks bij aan een optimale klantenervaring.

Je takenpakket bestaat o.a. uit:

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten en beantwoorden van hun vragen
• Correct en foutloos verwerken van orders
• Nauwe samenwerking met het sales team om commerciële afspraken correct af te stemmen
• Opvolgen en controleren van verzendingen
• Opmaken en beheren van de nodige verzend- en administratieve documenten
• Proactieve communicatie met klanten om een optimale klantenservice te garanderen

• Hoger diploma en een eerste relevante ervaring binnen customer service
• Vlotte communicatie in het Nederlands en Engels (kennis van Frans en/of Duits is een plus)
• Goede digitale vaardigheden; kennis van SAP is een pluspunt
• Communicatief sterk, oplossingsgericht en efficiënt
• Nauwkeurig en klantgericht kunnen werken

• Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag
• Hospitalisatieverzekering
• Gsm met abonnement en laptop
• 12 ADV-dagen (in totaal 32 verlofdagen)
• Interne en externe opleidingsmogelijkheden
• Doorgroeikansen binnen een stabiele, internationale onderneming
• Filevrije werkomgeving in regio Gent
• Aangename werksfeer met fijne collega’s

Interesse? Solliciteer dan nu!