Support logiciels comptables et ERP

Offre d’emploi : Support logiciels comptables et ERP – Région de Seneffe

L’expertise de notre client se situe dans les logiciels de comptabilité,de facturation et de ERP, ainsi que dans des solutions logicielles et programmation sur mesure.

En tant que Support logiciels comptables et ERP, vous êtes le point de contact privilégié pour les clients qui utilisent quotidiennement nos logiciels et solutions. Vous veillez à ce que leurs processus fonctionnent de manière fluide.

Vos responsabilités:

• Répondre aux questions des utilisateurs concernant les modules comptables et ERP.
• Assurer le support des clients par téléphone, e-mail ou connexion à distance.
• Analyser les problèmes fonctionnels (erreurs comptables, incohérences,…)
• Accompagner les clients dans l’utilisation quotidienne du logiciel.
• Assurer le suivi des tickets dans l’outil de support.

Votre profil:

• Vous disposez d’une première expérience en tant que Support.
• Vous avez une affinité avec les processus comptables.
• Vous vous intéressez à l’IT, aux logiciels et à l’optimisation des processus.
• Vous êtes motivé par le travail orienté client et la résolution de problèmes.
• Vous communiquez aisément, tant avec des profils techniques qu’avec des utilisateurs finaux.
• La maîtrise du français, de l’anglais et du néerlandais est un atout.
• Vous êtes curieux, analytique et travaillez avec précision.

Ce que nous vous offrons:

• Une fonction stimulante et variée au sein d’une entreprise IT à la culture familiale et stable.
• De nombreuses possibilités de développement, tant technique que fonctionnel.
• Un salaire conforme au marché, complété par des avantages extralégaux attractifs (dont une voiture de société).
• Télétravail possible de manière régulière + horaire flexible (38h/semaine).
• Un environnement où l’initiative est valorisée et où les opportunités d’évolution sont encouragées.