Customer service medewerker

Heb jij een sterke technische achtergrond, ben jij klantgericht en spreek jij vlot Nederlands? Word Customer Service Medewerker bij een grote speler in de financiële sector in Berchem!

Als customer service medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt via telefoon, e-mail en chat voor particuliere en zakelijke klanten met vragen over elektronische bankiersoftware. Zo los je problemen op rond de installatie, configuratie en het dagelijks gebruik van de producten op diverse platformen, bied je gebruikersondersteuning aan collega's van het kantorennet, escaleer je niet-courante problemen en complexe klachten naar gespecialiseerde collega's van Operational Support en draag je bij aan andere projecten en administratieve taken binnen de afdeling tijdens rustige periodes!

Jouw profiel:

• je hebt een sterke technische achtergrond en kan vlot overweg met computerprogramma's;
• je beschikt over een perfecte beheersing van het Nederlands, zowel schriftelijk als mondeling. (Frans en/of Duits zijn een pluspunt!);
• je communiceert helder, klantgericht en collegiaal;
• je bent bereid om van maandag tot en met vrijdag in shiften te werken tussen 8u en 22u, alsook één zaterdag per maand;
• je bent beschikbaar om te starten op 05/01/2026.

Wat bieden wij jou?

• een fijne job binnen een snelgroeiende werkomgeving waar initiatief erg geapprecieerd wordt;
• een zeer leuke werksfeer met collega's die vrienden worden;
• een mooie verloning (ifv jouw ervaring) aangevuld met €8 maaltijdcheques per gewerkte dag, shiftenpremies, taalpremie (indien je vlot Frans of Duits spreekt), fietsvergoeding en/of terugbetaling van het openbaar vervoer;
• opleiding on-the-job en persoonlijke begeleiding;
• mogelijkheid tot thuiswerk max. 3 dagen per week na de inwerkperiode van +/- 3 maanden;
• wekelijks gratis en vers fruit op de werkvloer;
• heb je getoond wat je in je mars hebt? dan behoort een vast contract zeker tot de mogelijkheden!

Klaar om mee het verschil te maken? Solliciteer snel!