Helpdesk Specialist

Customer Service Medewerker

Bij ons werken we als team samen om klanten te helpen en hun vragen te beantwoorden. Als Customer Service Medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze klanten en ben je verantwoordelijk voor het bieden van een goede dienstverlening.

Taken

• Antwoord op klantvragen via telefoon, chat, e-mail en sociale media
• Zorg ervoor dat klantcontactmomenten positief zijn
• Volg klachten nauwkeurig op en zoek naar oplossingen
• Registreer alle aanvragen van klanten in het systeem
• Signaleer wat er leeft bij klanten en deel dit met het team

Profiel

• Spreekt en schrijft vloeiend Nederlands, Frans en Engels
• Hebt een diploma is geen vereiste, maar maturiteit en bachelor denkniveau maken het verschil
• Hebt een vlotte pen en een heldere stem
• Kunnen communiceren helder en klantgericht
• Kunt oplossingen vinden binnen onze afspraken
• Hebt een dynamische e-commerce omgeving nodig

Waarom wij?

We bieden een stabiele en ambitieuze omgeving waar jij jouw talenten kan ontwikkelen. Je krijgt veel kansen om mee te denken en te groeien. Naast een leuke en afwisselende job, krijg je ook een aantrekkelijk salarispakket aangepast aan jouw ervaring en extralegale voordelen.

Ons aanbod

We bieden je een leuke en afwisselende job waarbij je kunt groeien en jouw talenten kan ontwikkelen. We zoeken iemand die enthousiast is over klantenservice en bereid is om hard te werken om onze klanten te helpen.