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Technicien Téléphonique

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Technicien Téléphonique

Mission


Notre client recherche un technicien de niveau 2 pour occuper un poste à temps plein dans le cadre de ses activités.
Cette mission d'une durée estimée à 1 an comportera une partie de travail en télétravail, mais il faudra assurer une présence minimale de 2 jours par semaine sur le site de Gosselies. Des jours supplémentaires peuvent être demandés ponctuellement.
Le site étant difficilement accessible en transports en commun, il est préférable de posséder un permis de conduire et d'un véhicule.
Responsabilités
Ce poste vous fera gérer les boîtes mail fonctionnelles (FMB), listes de distribution, équipes et canaux Teams.
Vous devrez également géner les sites autorisés dans Internet Explorer et suivre l'attribution des licences Microsoft..
Vous serez chargé de la gestion des espaces de travail Power BI, du support technique et fonctionnel sur les outils Microsoft et Genesys Cloud..
Enfin, ce poste nécessite des compétences techniques telles que la capacité de gérer et analyser les incidents, expérience avec les outils de centre de contact Genesys et connaissance des systèmes de centre de contact..
Compétences requises
Pour réussir ce poste, nous recherchons quelqu'un qui a au moins 5 ans d'expérience en gestion de téléphonie d'entreprise, ainsi que des compétences en analyse et résolution d'incidents..
Vous devez avoir une bonne maîtrise de Microsoft 365, Windows 10 et 11, ainsi que des connaissances réseaux et en sécurité informatique..
Il est aussi souhaitable de disposer de compétences de scripting de base, comme PowerShell ou Bash..
Benefits
Nous offrons un environnement de travail dynamique et collaboratif..
Vous disposerez de possibilités de développement professionnel et de croissance..
Notre entreprise offre également un environnement de travail moderne et équipé..
Autres informations
Nous sommes une entreprise en constante évolution..
Nous sommes à la recherche de personnes motivées et passionnées..
Nous valorisons l'équipe collaborative et le partage des idées..
Si vous êtes intéressé par ce poste, veuillez nous contacter sans plus attendre..
La langue de travail est française..
Les candidatures sont acceptées sous forme de CV et lettre de motivation..

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