Customer care medewerker

Talentus is een rekruteringsbedrijf in volle groei en streeft ernaar dé HR Expert van middelgrote ondernemingen te worden. Het team is gefocust op het rekruteren van gekwalificeerde kandidaten met het oog op een vaste tewerkstelling. Talentus behandelt de HR behoeften van haar klanten op een vakkundige en integere manier. Ontdek de mogelijkheden die Talentus u kan bieden en neem contact op.

• Als customer care medewerker ben je verantwoordelijk voor een goede opvolging van de klant op commercieel gebied. “Worden afspraken nageleefd? Worden de gewenste resultaten behaald? Zijn er nieuwe opportuniteiten bij de klant?”. Jij bent de eerste persoon om dit op te volgen;
• Je komt terecht in een vlot team van customer service medewerkers en zorgt voor een goede en structurele samenwerking met de klanten en de diverse interne afdelingen;
• Als customer care medewerker sta je in voor alle administratieve taken omtrent de orderadministratie en verwerking van administratieve gegevens;
• Je zal de prestaties van de dienstverlening monitoren en actie ondernemen met je team of met andere afdelingen wanneer prestaties niet worden gehaald;
• Klachten worden nauwkeurig door jou geregistreerd en opgevolgd en je informeert de status hiervan aan de klant;
• Je rapporteert aan de Teamleader Customer Care;
• Het betreft een fulltime functie in dagdienst. 

• Om in aanmerking te komen voor deze functie als customer care medewerker vragen wij soortgelijke werkervaring als customer care medewerker en beschik je over Bachelor werk- en denkniveau;
• Dagdagelijks heb je met verschillende internationale klanten contact. Je beschikt daarom over een zeer goede kennis van de Nederlandse en Engelse taal. Spreek je daarnaast nog andere talen, dan is dit zeker een pluspunt;
• Je hebt uiterst goede communicatieskills, klantvriendelijkheid is voor jou belangrijk en je kan op de juiste momenten assertief zijn;
• Jouw kennis van MS Office is zeer goed;
• Je zoekt een job met veel ruimte voor eigen verantwoordelijkheid en kan goed omgaan met een gezonde portie stress wanneer het even iets drukker is;
• Ook ben je iemand die heel leergierig is ingesteld en het belangrijk vindt om een goede kwaliteit van service te verlenen aan de klant. 

Onze klant, gelegen in Genk, is actief in de internationale transportsector. Ter versterking van het team zoeken zij een enthousiaste customer care medewerker. 

• Onze klant biedt jou naar de toekomst toe een vaste betrekking direct bij hen in dienst na een eerste positieve evaluatie:
• Er zijn flexibele werktijden in samenspraak met het team en of teamleader. Je kan starten tussen 08.00 uur en 09.00 uur en de werkdag beëindigen om 17.00 uur of 18.00 uur; 
• Een afwisselend en breed takenpakket met groeimogelijkheden. Verdere ontplooiing wordt binnen de hele organisatie gestimuleerd;
• Naast onze marktconforme arbeidsvoorwaarden zijn er talrijke extralegale voordelen, worden er interne opleidingen aangeboden, er zijn ergonomische burelen, sportieve, gezonde activiteiten en daarboven nog hele leuke ervaren collega's;
• Naast 20 wettelijke verlofdagen bouw je ook 12 ADV dagen op jaarbasis op. Een goede work - life balance is heel belangrijk;
• Het is een zeer mensgerichte organisatie met oog voor jou als medewerker.