Service Planner

Ben jij de Service Planner die gemakkelijk het overzicht bewaart, slimme beslissingen neemt in een dynamische planning en zorgt voor tevreden klanten en soepel verlopende serviceprocessen? Schakel je daarnaast moeiteloos én met plezier tussen Nederlands en Frans?

Jouw missie
Als Service Planner bij Remeha speel je een essentiële rol in het succes van de dienstverlening van onze organisatie. Door het zo efficiënt mogelijk organiseren van planning, capaciteit en onderdelen, zorg je ervoor dat de Field Service binnen de beoogde reactietijden service kan verlenen en zodoende kan voldoen aan de verwachtingen van klanten en eindgebruikers.

Wat ga je doen?
Je staat dagelijks in contact met klanten en collega's, waarbij je informatie uitwisselt, adviseert en coördineert.
Jouw takenpakket omvat onder andere:

• Maken van afspraken met klanten ten behoeve van serviceverlening op locatie.
• Zorgen voor het optimaal inplannen van de Field Service Engineers, primair met behulp van de beschikbare planningstool.
• Meedenken met het optimaliseren van de planning én de werking van de planningstool, afgestemd op de noden van de klant en de service engineers.
• Je werkt hiervoor nauw samen met de Field Service Teamcoaches, Field Service Manager en het Business Excellence team.
• Je gebruikt relevante geografische kennis om efficiënt te plannen; kennis van de installatiemarkt is een pré.
• Je informeert eindklanten proactief bij vertragingen, wijzigingen in planning of ziekte van Service Engineers.
• Bestellen van benodigd materiaal en onderdelen in overleg met Customer Service 1st & 2nd line.
• Opvolgen van materiaal- en onderdelenbehoeften, inclusief artikelen die niet meer nodig zijn, niet beschikbaar zijn of waarvoor reserveringen gelden
• Herbevoorradingen van technici opvolgen en monitoren van beschikbaarheid van onderdelen voor een vlotte service-uitvoering.
• Opvolgen van de logistieke afhandeling van leveringen in SAP.
• Je verzorgt een juiste en tijdige informatievoorziening richting de Field Service organisatie.

In deze rol rapporteer je rechtstreeks aan de Teamcoordinator Planning.
Wie ben jij?
Je brengt de kennis en vaardigheid om taken efficiënt te organiseren, prioriteiten te stellen en zelfstandig beslissingen te nemen binnen afgesproken processen. Je bent proactief en flexibel van aard en weet vanuit ervaring om te gaan met onvoorziene afwezigheden of operationele problemen. Je hebt een goed ontwikkeld verantwoordelijkheidsgevoel waarmee je de optimale inzet van mensen en middelen bewaakt. Met je communicatieve en analytische vaardigheden zorg je voor een vlotte dagelijkse planning en tevreden klanten.
Daarnaast beschik je over:

• Een Bacheloropleiding in een administratieve of logistieke richting. (bijvoorbeeld Bedrijfsmanagement);
• Minimaal 2 jaar relevante werkervaring in een soortgelijke functie binnen planning, service of operations.
• Sterke communicatieve vaardigheden,
• Een uitstekende beheersing van het Nederlands en Frans, zowel verbaal als schriftelijk; kennis van het Engels is een pré.
• Vlotte kennis van SAP (vereist) en MS Office

Wat bieden wij jou?
Als Service Planner kan je niet alleen een impact hebben op ons bedrijf, maar ook op het milieu en de samenleving. Samen bouwen we aan een duurzame en warme toekomst, voor onze klanten, voor de samenleving én voor jou

In ruil daarvoor bieden we jou:

• Een jaarcontract, met optie tot verlenging;
• Een aantrekkelijk salaris aangevuld met extralegale voordelen (zoals maaltijdcheques, groeps- en hospitalisatieverzekering, eindejaarspremie, vakantiegeld);
• Hybride invulling: thuiswerk is mogelijk na een inwerkperiode van 3 maanden.
• Je maakt deel uit van een dynamisch Benelux-team;
• De kans om mee te werken binnen een innovatieve en sterke speler op de markt;
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en groei;
• Een aangename werksfeer binnen een informele en collegiale omgeving.

Ben je benieuwd geworden?
Solliciteer dan snel via de sollicitatieknop Wil je graag meer weten over de vacature of over onze organisatie? Neem dan contact op met Frank Langereis (Corporate Recruiter) via of stuur een WhatsApp-bericht

At BDR Thermea Group, we believe that diversity, equity, and inclusion (DE&I) are critical to our success. We are committed to creating a workplace where every potential future employee feels valued, respected, and empowered to bring their whole selves to work. Please check out our DE&I policy on our website to find out more.