Customer Success Medewerker DE - NL

Over Bullswap

Bullswap is een snelgroeiende, technologiegedreven scale-up die bedrijven helpt hun machinepark efficiënt te beheren via onze digitale marketplace. Als winnaar van de Deloitte Technology Fast 50 in 2023 bewijzen we dat onze innovatieve aanpak werkt. Onze markplaats maakt het inhuren van machines (over de grenzen heen) kinderspel.

Onze visie

Wij bouwen aan een toonaangevende Europese marktplaats voor machineverhuur, met een sterke focus op klantontzorging via gepersonaliseerd contact en high-end technologie.

Jouw rol als Customer Success Medewerker (DE-NL)

In deze rol ben jij het aanspreekpunt voor onze Duitstalige leveranciers en klanten. Je ondersteunt hen tijdens het onboardingproces en zorgt voor vlotte, professionele en klantgerichte opvolging.

Dagelijkse verantwoordelijkheden

• Onboarden van nieuwe klanten en leveranciers uit Duitsland
• Beantwoorden van vragen en oplossen van problemen
• Uitbouwen van sterke klantrelaties
• In kaart brengen van klantnoden en voorstellen van oplossingen
• Zorgen voor een premium service-ervaring

Commerciële taken

• Beheer van je eigen klantenportefeuille en leveranciersportefeuille (regio Duitsland)
• Begeleiden van klanten doorheen het onboardingproces
• Identificeren van commerciële kansen
• Versterken van klanttevredenheid en loyaliteit

Administratieve taken

• Opvolgen van praktische vragen, defecten en facturatie
• Accuraat bijhouden van klantinformatie

Wat verwachten we van jou?

• Uitstekende beheersing van Duits én Nederlands
• Minimaal 3 jaar ervaring in klantenservice of inside sales
• Communicatief sterk en klantgericht
• Zelfstandig, proactief en oplossingsgericht
• Teamplayer met commerciële flair
• Stressbestendig, ook tijdens drukke momenten
• Flexibel in het schakelen tussen verschillende taken

Wat bieden wij jou?

• Een snelgroeiend internationaal bedrijf met veel kansen
• Een warm, dynamisch team met sterke teambuildingcultuur
• After work-drinks, teamactiviteiten en maandelijkse meetings
• Veel ruimte voor initiatief en doorgroeimogelijkheden
• Competitief salaris met extralegale voordelen

Interesse?

Vertel ons waarom jij dé ideale kandidaat bent voor deze rol en bouw mee aan de grootste marktplaats voor machineverhuur.