Customer Service Representative

Word onze nieuwe Service Support Medewerker!

Samen met je collega’s zorg jij voor een vlotte, nauwkeurige en klantgerichte afhandeling van alle administratieve processen rond onderhoud en reparaties. Je werkt nauw samen met de Support Desk Coördinator en bent een belangrijke schakel tussen klanten, techniek en administratie.

Wat ga je doen?

• Registreren en verwerken van storingsmeldingen in ons ERP-systeem (Microsoft Dynamics 365)
• Opstellen en opvolgen van reparatieoffertes, inclusief het bestellen van onderdelen na akkoord van de klant
• Plannen van afspraken voor onze Field Service Engineers – zowel op locatie als intern
• Verwerken van servicefacturen en opvolgen van servicerapportages richting ziekenhuizen
• Beheren van het reparatie- en bruikleenarchief
• Registreren en verwerken van bruikleenleveringen en retourzendingen in ERP
• Aanmaken van transportopdrachten voor ophalen en leveren van apparatuur
• Beantwoorden van servicegerelateerde e-mails en telefoons
• Meedenken over hoe we onze klantprocessen én ERP-gebruik slimmer en efficiënter kunnen maken

Wie zoeken wij?

• Een eerste ervaring in serviceadministratie, bij voorkeur binnen de medische sector.
• Handigheid met ERP, CRM, SharePoint en Excel; kennis van Microsoft Dynamics 365 is mooi meegenomen.
• Bekendheid met kwaliteitssystemen zoals ISO 13485:2016.
• Een georganiseerde werkstijl: je houdt het hoofd koel onder druk en werkt resultaatgericht.
• Commercieel inzicht en een sterk klantgerichte mindset.
• Vlotte communicatie in Nederlands, Frans én Engels, zowel mondeling als schriftelijk.
• Creatief denkvermogen en een oplossingsgerichte aanpak.
• Een analytische blik, gecombineerd met een klantgerichte benadering en de vaardigheid om vlot te schakelen en te presenteren op verschillende niveaus.

What's in it for you?

Stel je voor: een job waarin je écht het verschil maakt, samenwerkt met toffe collega’s én beloond wordt met een sterk pakket aan voordelen. Klinkt goed? Lees dan snel verder!

• Na een succesvolle interimperiode ligt je vast contract klaar.
• Maaltijdcheques
• Ecocheques
• Uitgebreide verzekeringen via AG: groepsverzekering (pensioen, overlijden en gewaarborgd inkomen) én een DKV-hospitalisatieverzekering.
• Koopkrachtpremie als extra duwtje in de rug.

Groei & ontwikkeling:

• Je krijgt een uitgebreid opleidingstraject (producten, ERP, processen...)
• Coaching en begeleiding door ervaren collega’s
• Veel ruimte om eigen ideeën aan te brengen en initiatief te nemen

Werkomgeving:

• Een jong, dynamisch team waarin samenwerking centraal staat
• Een bedrijf met een uitstekende reputatie in de medische sector
• Een plek waar welzijn en prestaties hand in hand gaan
• Kortom: een uitdagende, afwisselende job waarin je elke dag met plezier naar je werk vertrekt.