Sales support officer

Functieomschrijving

Voor een bedrijf in Gent, zijn we op zoek naar iemand voor volgend takenpakket:

• Je behandelt orders, telefonische vragen en klachten op een efficiënte en commerciële wijze en in overeenstemming met het administratief/commercieel beleid van het bedrijf.
• Je hebt commercieel contact met toegewezen vaste klanten binnen strikte richtlijnen en beheert de klantenportefeuille.
• Je bereidt offertes voor en volg je deze op.
• Je bent het vaste aanspreekpunt voor je klantenportefeuille om alle vragen, klachten en/of opmerkingen snel te kunnen behandelen.
• Je formuleert proactieve oplossingen op maat van de klant en communiceert proactief met je klanten om hun belangen te behartigen en optimale klanttevredenheid te waarborgen.
• Je interpreteert aanbestedingen en bestekken correct en voert prijsherzieningen door volgens de afgesproken voorwaarden.
• Je neemt actief deel aan vergaderingen met klanten, zowel online als op locatie. - Je beheert klantendata correct en houd deze up-to-date in ons systeem.
• Je zorgt voor een correcte aanmaak en opvolging van dossiers, contracten, orders en facturatie in SAP. - Je werkt aan gedigitaliseerde oplossingen voor je klant.
• Je werkt nauw samen met andere afdelingen om een correcte en snelle afhandeling van de orders van de klanten in portefeuille te realiseren.
• Je zet je in voor een efficiënte informatie-uitwisseling tussen afdelingen.

Jouw profiel

Herken jij jezelf in onderstaande profielomschrijving?

• Jij bent een echte teamplayer met een professionele bachelor en beschikt over de nodige sales kwaliteiten. - Je houdt van commerciële klantencontacten.
• Je bent communicatief sterk in het Nederlands, waarbij kennis van het Frans een troef is.
• Je bent administratief sterk en levert graag kwalitatief werk af. - Discretie, empathie en diplomatie zijn jou niet vreemd.
• Je weet op een vlotte manier het vertrouwen van klanten te winnen.
• Flexibiliteit en een servicegerichte houding zijn essentieel voor jou, en een pragmatische werkhouding schrikt je niet af. - Je hebt geen 9-to-5 mentaliteit en bent positief ingesteld.
• Je hebt een goede kennis van Google Workspace en MS Office (Excel) en leer je makkelijk nieuwe softwaretoepassingen aan.
• Kennis van SAP is een extra troef.

Wat bieden we jou?

• Fulltime functie van 40 uur per week (12 ADV dagen!)
• Werkuren van 8.00 tot 16.30 uur
• Na inwerkperiode heb je recht op 2 dagen thuiswerk per week
• Bruto maandloon naar ervaring, aangevuld met maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, groepsverzekering, ...
• Toegang tot het cafetariaplan waar je zelf je eigen voordelen kan kiezen: gsm, wagen, fiets, ...