Customer Service Representative

Ben jij een administratieve topper die energie krijgt van klantcontact en nauwkeurige opvolging? Bij Total Safety zoeken we een Customer Service Representative Back Office die onze klanten en interne teams ondersteunt van bestelling tot facturatie.

Wat ga je doen?

In deze veelzijdige rol ben jij de spil tussen onze klanten, accountmanagers en projectverantwoordelijken.

Je:

• Beheert klantendossiers van A tot Z: van orderverwerking tot facturatie.

• Analyseert en verwerkt bestellingen in onze beheersystemen, zodat alles duidelijk en correct verloopt.

• Volgt bestellingen en naleveringen nauwgezet op en beantwoordt ad-hoc vragen.

• Verzamelt facturatiegegevens en stelt verkoopfacturen op (inclusief proforma indien nodig).

• Waakt over KPI’s en zorgt dat facturatie en omzetprovisies tijdig en correct verwerkt worden.

• Communiceert professioneel met klanten en collega’s via telefoon, mail en brief.

• Houdt klantgegevens actueel en levert duidelijke rapporteringen aan je leidinggevende.

Wat breng je mee?

• Bachelor of gelijkwaardig door ervaring.

• Ervaring in een functie met veel klantencontact.

• Klantvriendelijk, stressbestendig, flexibel en nauwkeurig.

• Communicatief sterk, zowel mondeling als schriftelijk.

• Uitstekende kennis van Nederlands en Engels, plus goede PC-skills (MS Office).

• Je kunt zelfstandig werken, prioriteiten stellen, en (pro-actief) problemen oplossen.

• Je hebt commerciële feeling, een positieve drive en teamspirit.

Extra troeven:

• Kennis van Frans en/of Duits.

• 2 à 3 jaar ervaring in een gelijkaardige functie.

• Veiligheidsachtergrond of kennis van ons productgamma.

Wat bieden wij?

Bij Total Safety kom je terecht in een dynamische omgeving waar kwaliteit, veiligheid en klantgerichtheid centraal staan.

We bieden:

• Een uitdagende functie met veel verantwoordelijkheid.

• Ruimte voor initiatief en persoonlijke groei.

• Een hecht team dat samenwerkt om het verschil te maken.

Klaar om jouw talent in te zetten bij Total Safety? Solliciteer vandaag nog en bouw mee aan onze missie: veiligheid en service op topniveau!