Service Delivery Manager

Onderneming

Een gevestigde en onafhankelijke Belgische procesverbeteraar ondersteunt lokale organisaties bij complexe digitale transformaties en het optimaliseren van hun businessprocessen. Voor een breed en gevarieerd klantenbestand nemen ze uitdagende projecten van A tot Z in handen. Hun innovatieve aanpak en klantgerichtheid hebben hen een sterke reputatie opgeleverd.

Ze staan bekend om hun no-nonsense aanpak, kwaliteit, persoonlijke samenwerking en hun sterke reputatie in het begeleiden en ondersteunen van KMO’s en middelgrote ondernemingen in hun digitale transformatie en dit met een zeer betrokken management-team.

Takenpakket

Jij bent hét aanspreekpunt en de vertrouwenspersoon voor een zeer brede portefeuille aan klanten, zowel operationeel als strategisch. Jij bent verantwoordelijk voor het functioneel beheer, ondersteuning, optimalisatie en doorontwikkeling van hun digitale omgeving.

Je verdiept je in de bedrijfsprocessen van de partners, vertaalt hun noden naar concrete verbeteringen en zorgt dat hun digitale omgevingen performant blijven. Je begeleidt change requests, ondersteunt bij upgrades en implementeert uitbreidingen. Je bewaakt SLA’s en opvolging van tickets, je coördineert met developers en collega-consultants,

Profiel

• Bachelor- of masterdiploma
• Ervaring als Service Delivery Manager of gelijkaardig
• Kennis van Microsoft 365 ERP, Business Central, Navision, AX of gelijkaardig
• Sterke communicatieve vaardigheden en klantgerichtheid
• Je neemt ownership en voelt je goed in een trekkende rol
• Je werkt in het Nederlands

Aanbod

Je komt terecht in een professionele maar familiale werkomgeving, met korte communicatielijnen en betrokkenheid van het management. Hier krijg je de kans om projecten te trekken met veel autonomie en verantwoordelijkheid.

Daarbovenop mag je rekenen op:

• Een aantrekkelijk brutoloon afgestemd op je ervaring
• bedrijfswagen + tankkaart
• Mooie netto-onkostenvergoeding
• Maaltijdcheques
• Groepsverzekering
• Hospitalisatieverzekering
• Laptop, smartphone
• gsm-abonnement
• 2 dagen thuiswerk per week + flexibele glijdende werkuren
• 32 vakantiedagen
• Een persoonlijk opleidingsbudget & groeiplan