Teamlead Regional account support

Als
Team Leader Regionaal Account Support
ben je verantwoordelijk voor het aansturen en ontwikkelen van een team van Account Support medewerkers binnen jouw regio. Jij zorgt ervoor dat onze klanten optimaal worden bediend en dat interne processen efficiënt en klantgericht verlopen. Je bent een verbindende factor tussen sales, operations en klantenservice.

Wat ga je doen?

• Leidinggeven aan het regionale account support team (coaching, ontwikkeling en performance management).
• Bewaken van KPI's en het realiseren van doelstellingen op het gebied van klanttevredenheid en operationele efficiëntie.
• Optimaliseren van processen en systemen om de dienstverlening continu te verbeteren.
• Fungeren als escalatiepunt voor complexe klantvragen.
• Samenwerken met interne stakeholders om commerciële kansen te benutten en klantrelaties te versterken.

Wie ben jij?

• Je hebt minimaal een hbo-opleiding afgerond, bij voorkeur in een commerciële of bedrijfskundige richting.
• 3 -5 jaar werkervaring
• Ervaring in leidinggeven en het aansturen van teams, bij voorkeur in een klantgerichte omgeving is een pré
• Sterke communicatieve vaardigheden en een hands-on mentaliteit.
• Analytisch, resultaatgericht en in staat om verbeterprojecten te initiëren.
• Affiniteit met accountmanagement en klantprocessen.
• Goede Engelse taalvaardigheid in woord en geschrift, Franse taalvaardigheid is een pré

Wat bieden wij?

• Een uitdagende functie met veel verantwoordelijkheid en ruimte voor eigen initiatief.
• Een marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden.
• Mogelijkheden voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden.
• Een dynamische werkomgeving binnen een groeiende organisatie.