Surveillant travaux clients

Classe 8

Direction Réseaux - Région Mons - La Louvière

Surveillant travaux clients (Frameries) H/F/X

Durée indéterminée

Travaux Clients

ORES, c'est une équipe de 2.900 personnes, à votre service dans 198 communes de Wallonie. Chargés de gérer les réseaux de distribution d'électricité et de gaz naturel dans ces communes, nos collaborateurs veillent quotidiennement à l'approvisionnement en énergie de quelque 1,3 million de foyers et d'entreprises sur le territoire wallon.  

La Direction Réseaux assure la gestion des réseaux sur base d'une organisation structurée en 7 régions - dont la Région de Mons/La Louvière qui comporte trois filières :

• une filière « exploitation » composée d'agents d'exploitation et d'un back-office technique ;
• une filière « bureau d'études et analyse de gestion » composée d'une cellule Solutions Techniques/Bureau d'études et d'une cellule Analyse de gestion; 
• une filière « travaux clients » (raccordements, renforcement de compteurssur base de rendez-vous pris avec la clientèle), composée d'une cellule en charge des visites techniques et de la surveillance et d'une cellule backoffice.  

Agissant pour compte du Service Travaux Clients, l'objectif pour le surveillant travaux client et d'assurer la gestion des chantiers en lien avec les activités. En synthèse, le surveillant travaux clients: 

• Garant de l'exécution des travaux conformément aux autorisations, exigences légales, aux normes, aux spécifications techniques, documents méthodes et aux règles administratives applicables dans les marchés relatifs aux travaux de raccordements électriques, gaz, eau et télécom (hors connexions) ;
• se positionne techniquement et administrativement lorsque la situation le requiert ;
• veille au respect des règles de sécurité (balisage, signalisation, EPI, EPC, etc.) ;
• s'assure que les délais des opérations de réalisation de l'acte technique et du génie civil (remblais et réfections) soient respectés;
• développe et entretient des contacts privilégiés avec les représentants des différents gestionnaires de voiries et des différentes entreprises adjudicataires ;
• veille aux bonnes relations entre les riverains et les entrepreneurs chargés des travaux ;
• est le relais essentiel entre le terrain et les différents intervenants (clients, conseillers clientèle, aides-surveillants, agents solutions techniques, entrepreneurs, ...) ;
• établit les rapports de visites dans l'outil prévu à cet effet
  relève les non-conformités et propose des procès-verbaux de constat si nécessaire ;
• assiste la maîtrise pour le suivi des états d'avancement par le biais d'échanges réguliers avec les représentants des entreprises adjudicataires;
• S'assure de la réception et du contrôle des bordereaux de facturation entrepreneur dans les délais autorisés

• Vous disposez d'un baccalauréat à orientation technique et/ou d'une expérience technique de terrain équivalente ;
• Vous êtes à l'aise avec les outils et applicatifs informatiques . La connaissance des outils SAP, BPP, Outlook, One note, Excel sont des atouts.
• Vous avez le sens des responsabilités et des priorités ;
• Vous savez travailler de façon autonome tout en vous intégrant dans un environnement de travail collectif ;
• Vous êtes assertif et orienté solutions ;
• Vous êtes soucieux des intérêts Ores et de l'image que nous nous véhiculons
• Vous savez négocier avec des partenaires et interlocuteurs aux intérêts contradictoires et faire preuve de neutralité ;
• Vous travaillez au quotidien pour améliorer l'expérience de nos clients ;
• Vous êtes détenteur du permis B.

Europe, Belgique, Hainaut, Frameries

Catherine Legat:

Stéphane De Roeck:

25/11/2025