Employé service clients

Envie de mettre ta proactivité et ton bilinguisme au service d'un leader mondial ?

Pour notre client actif sur la région de Mons, nous recherchons un spécialiste du Customer Service !

🎯 Le Challenge : Être le Pilier de l'Expérience Client

Tu es la personne de contact privilégiée pour les clients existants et potentiels, travaillant en étroite collaboration avec l'Account Manager.

• Commercial et Devis : Tu as une mentalité pratique pour traiter les demandes, identifier les informations manquantes et fournir un devis final correct. Le processus de cotation doit être fluide et rapide pour acquérir de nouveaux clients.
• Gestion des Commandes : Tu prends les initiatives nécessaires de manière autonome pour toujours trouver une solution pour le client et la communiquer de manière commerciale.
• Suivi Logistique & Financier : Tu gères le stock (gestion des flux de marchandises) avec l'Account Manager pour maintenir les coûts bas et tu assures le respect des termes de paiement convenus.
• Administration & Qualité : Tu gères l'administration client de manière totalement autonome dans notre système (palettes, facturation, exactitude des données). Tu gères tes dossiers de A à Z, tu fixes les priorités de manière autonome et tu traites le volet administratif des plaintes (SAV).
• Continuité du Service : En l'absence d'un collègue, tu prends en charge le service de ses clients réguliers, assurant ainsi la continuité de la qualité.

💪 Le Profil Que Nous Cherchons

• Tu es parfaitement bilingue FR/NL.
• Formation/Expérience : Niveau Bachelier ou expérience en tant qu'employé commercial.
• Compétences Techniques : Tu comprends as déjà utilisé un logiciel ERP et maîtrises la Suite Office 365 (Teams, Outlook, Excel, Word).
• Qualités Essentielles : Pro-activité, capacité à résoudre les problèmes, approche commerciale, esprit d'équipe, et une grande exactitude/précision.

Prêt à faire partie d'un groupe mondial tout en impactant directement la satisfaction client ?

Alors envoie ta candidature à l'adresse office.wallonie@randstad.be