Customer Care Advisor

Voor onze klant met vestiging in Gent zijn we op zoek naar een Customer Care Advisor .

Wat ga je doen?

Als Customer Care Advisor ben jij het warme, professionele aanspreekpunt voor zowel klanten als niet-klanten. Jij helpt hen telefonisch en via mail verder met heldere antwoorden, denkt actief mee over hoe processen beter kunnen en zorgt ervoor dat elk contact vlot, vriendelijk en correct wordt opgevolgd.

Je komt terecht in een hecht team waar klantgerichtheid, empathie en samenwerken centraal staan. Dankzij jouw inzet help je mee bouwen aan een uitstekende klantenervaring én de verdere groei van VDK Bank .

Via een tussenpartij word je tewerkgesteld bij VDK Bank te Gent en sta je in voor een onberispelijke en professionele klantenervaring.

Onze ideale Customer Care Advisor herkent zich in het volgende:

• Je bent een teamplayer, maar kan ook prima zelfstandig werken.
• Klantcontact geeft jou energie — en je denkt altijd in oplossingen.
• Je communiceert vlot, zowel mondeling als schriftelijk, in Nederlands én Frans.
• Je werkt nauwkeurig, blijft rustig bij drukte en hebt oog voor detail.
• Je bent leergierig, neemt initiatief en wil jezelf blijven ontwikkelen.
• MS Office en Outlook zijn geen onbekenden voor je; CRM-kennis is een pluspunt.
• Ervaring in customer care? Altijd mooi meegenomen, maar zeker geen must.

Klinkt dit als jij?
Dan zijn wij heel benieuwd naar jou. Misschien word jij wel onze nieuwe collega!

Bij ons sta jij centraal.  Daarom mag je rekenen op:

• Een warme onboarding in een collegiaal team waar je jezelf kan zijn.
• Coaching, feedback en opleidingen op maat, zodat jij kan groeien op jouw tempo.
• Doorgroeimogelijkheden naar andere functies of projecten — jouw ambitie telt.
• Een werkgever met waarden: duurzaamheid, ethiek en betrokkenheid staan hier écht voorop.
• Een competitief loonpakket volgens barema en jouw relevante ervaring.