Service owner kmo

Als Service Owner KMO bij Liantis ben je verantwoordelijk voor het uitwerken en beheren van diensten en oplossingen die maximaal aansluiten bij de noden van KMO-werkgevers. Je vertaalt klantinzichten en markttrends naar concrete concepten en draagt zorg voor de volledige levenscyclus van onze diensten. Heb jij een passie voor strategische en klantgerichte oplossingen, en wil je de drijvende kracht zijn achter innovatieve businessmodellen? Dan is deze rol iets voor jou

Zo ziet jouw job eruit

• Analyseren van klantbehoeften door nauw overleg met klanten en interne stakeholders. Je brengt klantnoden helder in kaart en vertaalt deze naar een visie en roadmap voor diensten, waarbij je rekening neemt met veranderende klantverwachtingen en organisatorische impact.

• Uitwerken van een dienstencatalogus voor het segment kmo, gebaseerd op grondige marktanalyses en trends. Je zorgt dat elke dienst een duidelijke value proposition heeft en bouwt hiermee een concurrentieel voordeel op.

• Coördineren van dienstontwikkeling door teams te motiveren en duidelijke doelstellingen te stellen. Je bewaakt de samenhang met interne processen en klantverwachtingen en faciliteert het change management om de transitie naar nieuwe diensten soepel te laten verlopen.

• Vermarkten van diensten in samenwerking met marketing. Je definieert doelgroepen, stelt KPI's op en analyseert resultaten om continu te verbeteren.

• Onderhouden van relaties met stakeholders, waarbij je SLA's afstemt en de kwaliteit van dienstverlening monitort. Je werkt nauw samen met stakeholders om draagvlak te creëren voor veranderingen en de implementatie van nieuwe oplossingen.

Herken je jezelf hierin?

• Minstens 3 jaar ervaring in product- of servicemanagement, bij voorkeur in een klantgerichte en strategische omgeving.

• Analytisch vermogen, waarmee je markttrends en klantbehoeften vertaalt naar concrete businessmodellen en oplossingen.

• Leiderschapskwaliteiten, zodat je teams inspireert en motiveert om doelen te behalen.

• Resultaatgerichtheid, met een focus op innovatie en klanttevredenheid.

• Uitstekende communicatieve vaardigheden, waarmee je draagvlak creëert bij stakeholders.

• Je beschikt over een zeer goede kennis Nederlands en een goede kennis Frans en Engels.

Word je Service owner kmo? Dan word je ambassadeur van Liantis. Je herkent jezelf in onze waarden: schouder aan schouder, handen uit de mouwen, echt en oprecht. En draagt ze mee uit.

Wat wij je bieden

Waarom je bij Liantis wilt werken? We zetten het op een rijtje.

• Voor je comfort

Je krijgt een aantrekkelijk loonpakket, dat je zelf deels samenstelt met ons flexibel verloningssysteem (extra vakantiedagen, een fietsleasing …). Naast je basisloon, krijg je ook maaltijd-, eco- en cadeaucheques. En als we de vooropgestelde doelstellingen bereiken, is ook de loonbonus een comfortabele extra. Maar de hoogste prioriteit: het welzijn van de medewerkers. Tijdens de job en erbuiten. Vandaar onze hospitalisatieverzekering en pensioenfonds.

• Voor je persoonlijke ontwikkeling

Mensen zijn het kloppende hart van onze organisatie. Daarom zetten we bij Liantis sterk in op persoonlijke ontwikkeling. Zo krijg je de kans om je talenten te ontplooien, in een moderne en professionele werkomgeving in volle beweging. Met e-learnings en georganiseerde opleidingen. Resultaat? Een mooie loopbaan en voortdurende groei.

• Voor je werk-privébalans

Belonen is meer dan verlonen. We hechten waarde aan jouw werk-privébalans. Daarom werk je met een glijdend uurrooster van 38 uur per week. Telewerken? Tijdens je startersopleiding nog niet, maar daarna: zeker en vast. Ook mooi meegenomen: je krijgt 32 vakantiedagen bij een voltijdse tewerkstelling. Om je vlot te kunnen verplaatsen doorheen het land voorzien we een bedrijfswagen met tankkaart of laadpas.

Dit is Liantis

Bij Liantis zijn we meer dan een compagnon voor ondernemers en werkgevers; we zijn hun compagnon de route. Dit geldt niet alleen voor onze klanten, maar ook voor onze collega's. Onze compagnon cultuur staat voor samenwerken met een flexibele, mens- en klantgerichte mindset.

Wij geloven in het aanbieden van oplossingen die op het juiste moment inspelen op de behoeften van onze klanten. Daarbij zorgen we voor een werkomgeving waarin medewerkers zich gewaardeerd en ondersteund voelen, zodat iedereen bij Liantis zich met enthousiasme en trots kan inzetten. We organiseren onze oplossingen op een efficiënte en kwalitatieve wijze. Bij alles wat we doen draagt een persoonlijke en geïntegreerde dienstverlening bij aan onze collega's, klanten en partners. Kortom iedereen rondom ons.

Bij Liantis engageren we ons om een werkplek te bieden waar iedereen zich thuis voelt en waar jouw welzijn en professionele groei voorop staan. Ben je klaar om deel uit te maken van een team dat met trots compagnon is van meer dan klanten? Solliciteer dan via bovenstaande knop Heb je nog extra vragen na het lezen van deze vacature? Contacteer ons via  of

Meer informatie over wie we zijn? Bezoek

Ontdek de kansen, voel de sfeer: onze vacatures in beweging