Sales Support Agent

Le groupe Knauf est à la recherche d'un Sales Support Agent (H/F/X) qui aura pour rôle d'assister notre équipe Customer Service.

Le Sales Support Agent (H/F/X) que nous recherchons aura, entre autre, pour responsabilité de :

• Épauler nos commerciaux en établissant des offres de prix.
• Consigner tous les accords, tarifs et offres chantiers, remodelling,…) correctement dans le CRM (Salesforce) et communiquer vers les clients.
• S'assurer du bon suivi l'encodage des prix établis.
• Faire le suivi des commandes d'articles n'ayant pas de prix alloué à la facturation.
• Epauler le service commercial externe et les Pricing Analysts pour leurs rapports.
• Traiter les demandes arrivant dans le service via mail ou téléphone.
• Consigner, valider, rapprocher toute information cruciale dans le CRM, afin d'assurer la plus grande qualité possible à l'outil.
• Etre la personne de contact en interne et externe pour toutes les questions ou litige simple en matière de prix établi.
• Épauler la cellule "grand chantier" dans le suivi administratif des différents dossiers.
• Utiliser le CRM (Salesforce) comme base pour son travail. Respecte les délais convenus pour le traitement des demandes.

La personne que nous recherchons pour renforcer notre équipe commerciale a les compétences et qualifications suivantes :

• Expérience dans une fonction équivalente
• Profil administratif
• Esprit commercial, dans ses relations avec les clients (satisfaction client)
• Bon esprit d'équipe
• Bonne connaissance de l'environnement Office 365 (Word, Excel, Powerpoint, Sharepoint, …)
• Connaissance du néerlandais est un +, pour communiquer avec des collègues dans cette langue. Le français est, à contrario, à maîtriser
• Une première expérience dans l'utilisation d'un système de gestion de la relation client (CRM) est un réel plus
• Être rigoureux dans son travail

A propos de Knauf

Entreprise familiale depuis 1932, présente aujourd'hui dans plus de 90 pays et réunissant collaborateurs, Le groupe Knauf est un acteur leader et incontournable de l'industrie des matériaux de construction, spécialiste des solutions de parachèvement pour l'aménagement intérieur et l'isolation phonique et thermique au service des professionnels du bâtiment.

Knauf est à la pointe de la technologie et apporte son expertise et ses savoir-faire au service d'une construction performante, confortable et durable.

Entreprise familiale et groupe international, Knauf a une vision de pérennité de son activité, dans une logique de croissance durable et de transmission aux générations futures. Cette vision se retrouve autant dans notre manière de fabriquer nos produits (par exemple, nos carrières sont réaménagées et de nouveaux biotopes s'y développent), notre prise en compte des réglementations énergétiques et environnementales (par exemple, nos isolants contribuent à la sobriété énergétique des bâtiments) que dans nos actions en faveur du recyclage.

Conscient de sa responsabilité sur l'exploitation des ressources, Knauf s'attache à protéger l'environnement tout au long du processus industriel et à produire des solutions ayant le meilleur impact sur l'ensemble de son cycle de vie.