Senior Claims Advisor

Howden is a collective – a group of talented and passionate people all around the world. Together, we have pushed the boundaries of insurance. We are united by a shared passion and no-limits mindset, and our strength lies in our ability to collaborate as a powerful international team comprised of 18,000 employees spanning over 100 countries.

People join Howden for many different reasons, but they stay for the same one: our culture. It's what sets us apart, and the reason our employees have been turning down headhunters for years. Whatever your priorities – work / life balance, career progression, sustainability, volunteering – you'll find like-minded people driving change at Howden.

Functiebeschrijving:

Wij zijn op zoek naar een ervaren schadebeheerder met kennis van meerdere takken, met een specialisatie in BA (Burgerlijke Aansprakelijkheid), Bestuurdersaansprakelijkheid. Kennis van Cyberverzekeringen is een plus.

De schadebeheerder moet in staat zijn zowel complexe als courante schadedossiers zelfstandig te behandelen en beschikt over enige ervaring met expertises binnen de bovengenoemde domeinen.

Opleiding:

Bachelor in Verzekeringen, Master in de Rechten of gelijkwaardig door ervaring

Talenkennis:

Tweetalig Nederlands/Frans met een goede kennis van het Engels

Taken:

• Beheer van schadedossiers in de bovengenoemde verzekeringstakken, in het Nederlands en het Frans;
• Analyse van verzekeringspolissen en schadegevallen;
• Klanten adviseren over het verloop van een schadedossier;
• Klanten ontmoeten/bezoeken voor opvolging van schadedossiers;
• Proactieve deelname aan expertises met duidelijke kennis van zaken;
• De nodige onderhandelingen verrichten met verzekeraars en experten om de beste regeling te bekomen voor zijn/haar klanten;

Profiel:

• Klantgerichtheid: goede luistervaardigheden en de bereidwilligheid om een oplossing te vinden voor klanten;
• Flexibiliteit: capaciteit om zich te kunnen aanpassen aan uiteenlopende situaties en vereisten;
• Zelfstandigheid: zelfstandig kunnen werken en initiatief nemen;
• Beschikbaarheid: bereidwilligheid om actief deel te nemen aan expertises en klantvergaderingen;
• Initiatief: proactief oplossen van problemen en het nemen van beslissingen;
• Analytisch vermogen: schadegevallen en polissen grondig kunnen analyseren;
• Probleemoplossend vermogen: in staat zijn om problemen te identificeren en op te lossen in het kader van schadedossiers;
• Teamspeler: goed kunnen samenwerken met collega's en bijdragen aan een positieve werksfeer;
• Oplossingsgerichtheid: capaciteit om problemen te herkennen en met doeltreffende/innovatieve oplossingen te komen;
• Pragmatische aanpak: situaties praktisch en realistisch benaderen en gepaste oplossingen aanreiken;

Locatie:

Zaventem

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Description du poste : Nous recherchons un gestionnaire sinistre multi-branches expérimenté, avec une spécilisation en RC, RC Administrateur. La connaissance de la branche Cyber est un plus. 

Le gestionnaire sera capable de gérer tant les sinistres complexes que les sinistres courants, et aura également de l'expérience au niveau des expertises sur le terrain.

Formation :

Bac en assurances, Master en Droit ou expérience équivalente

Langues :

Bilingue Néérlandais-français avec une bonne connaissance de l'anglais

Responsabilités :

• Gestion les sinistres toutes branches en néérlandais et en français
• Analyse des polices d'assurance et des sinistres
• Conseiller les clients sur les démarches à suivre
• Visiter les clients pour des réunions de suivi des sinistres
• Participer aux expertises d'une façon proactive  
• Négocier avec les assureurs et les experts pour obtenir des règlements optimaux

Profil recherché :

• Orienté client : capacité d'écoute du client et volonté trouver une solution qui lui convient
• Flexibilité : Capacité à s'adapter aux différentes situations et exigences du poste.
• Autonomie : Capacité à travailler de manière indépendante et à prendre des initiatives.
• Disponibilité : Prêt à participer aux expertises et aux réunions avec les clients.
• Esprit d'initiative : Proactif dans la résolution des problèmes et la prise de décisions.
• Capacité d'analyse : Aptitude à analyser les sinistres et les polices d'assurance de manière approfondie.
• Résolution des problèmes : Compétence en identification et résolution des problèmes liés aux sinistres.
• Esprit d'équipe : capacité à travailler en harmonie avec les autres membres de l'équipe, en encourageant la coopération et en créant un environnement de travail positif.
• Orientation solution : aptitude à identifier les problèmes et à proposer des solutions efficaces et innovantes.
• Pragmatisme : Capacité à aborder les situations de manière pratique et réaliste, en trouvant des solutions adaptées aux défis rencontrés.

Lieu :

Zaventem

A career that you define. At Howden, we value diversity – there is no one Howden type. Instead, we're looking for individuals who share the same values as us:

• Our successes have all come from someone brave enough to try something new

• We support each other in the small everyday moments and the bigger challenges

• We are determined to make a positive difference at work and beyond

We're committed to providing reasonable accommodations at Howden to ensure that our positions align well with your needs.  Besides the usual adjustments such as software, IT, and office setups, we can also accommodate other changes such as flexible hours* or hybrid working*.

If you're excited by this role but have some doubts about whether it's the right fit for you, send us your application – if your profile fits the role's criteria, we will be in touch to assist in helping to get you set up with any reasonable adjustments you may require.

*Not all positions can accommodate changes to working hours or locations. Reach out to your Recruitment Partner if you want to know more.