IT Support Officer

Accélérez votre carrière au sein d'un groupe d'ingénierie mondial à forte croissance. Chez SEGULA Technologies, vous travaillerez sur des projets passionnants et contribuerez à façonner l'avenir au sein d'une entreprise pour qui l'innovation est indissociable de l'ingénierie.

Impression 3D, réalité augmentée, véhicule autonome, usine du futur... rythment le quotidien de nos ingénieux collaborateurs, pourquoi pas le vôtre ?

À côté de chez vous ou à l'autre bout de la planète, vous trouverez chez SEGULA Technologies l'opportunité qui donnera un sens nouveau à votre carrière

*** POSTE BASE EN BELGIQUE *** 

En tant qu'IT Support Officer, vous assurez un support opérationnel de proximité pour les utilisateurs d'un groupe international répartis sur plus de 60 sites et 7 pays.

Vous êtes le premier point de contact des collaborateurs pour leurs besoins informatiques et contribuez activement à la fiabilité et à l'amélioration continue des services IT.

Vos missions seront les suivantes : 

• Assurer le support Niveau 1 et 2, en répondant aux incidents et demandes de service IT.
• Résoudre un maximum de demandes au premier contact (outils de support ou interventions sur site).
• Encodage, suivi et clôture des tickets dans l'outil ITSM.
• Déploiement de PC, gestion des images systèmes, installation de hardware et software.
• Contribuer à l'élaboration de procédures, de solutions et à la mise en place de projets IT.
• Assurer le suivi du cycle de vie des équipements et des composants technologiques.
• Participer à la veille technologique et proposer des améliorations continues.

Titulaire d'un diplôme de technicien en informatique ou disposant d'une expérience équivalente, vous justifiez d'au moins cinq ans d'expérience dans une fonction similaire, idéalement en environnement international. Vous maîtrisez le français et possédez une très bonne connaissance de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.

Vous avez une excellente maîtrise de Microsoft 365, Windows 11, du hardware PC, ainsi que du support téléphonie IP et mobiles d'entreprise. Vous êtes à l'aise avec Active Directory, Entra ID, Exchange On-Premise et Online, et les outils Microsoft 365 (Teams, SharePoint, OneDrive). Une expérience avec Jira et Confluence est un atout.

Des connaissances en PowerShell, Windows Server, SCCM, réseaux (routeurs/switches) et ITIL sont appréciées.

Doté d'excellentes compétences de communication, vous faites preuve de rigueur, d'autonomie et d'un fort sens du service. Vous aimez travailler en équipe, adoptez une approche pragmatique et orientée solutions, et êtes prêt à effectuer des déplacements ponctuels

SEGULA TECHNOLOGIES est une entreprise attachée à la mixité et à la diversité, nous reconnaissons et recrutons tous les talents.

#LI-LSTFT