Content & Conversation Manager

Zin in niet zomaar een job maar wel om 'echt' zinvol werk aan te gaan met mensen? Dat kan… bij DELA Hoe wij dat doen? Wel, … op onze manier, de DELA-manier. Al meer dan 80 jaar luisteren wij, zorgen we voor raad en daad & geven wij die warme professionele houvast.

Of het nu gaat over een uitvaartverzekering, een repatriëring, nabestaandenzorg of de uitvaart zelf, mensen ontzorgen in één van de moeilijkste momenten van hun leven. Dat is wat onze job zinvol maakt en ons de energie geeft om er altijd te staan als één team. Ter uitbreiding van het team Accelerator in Antwerpen, zoeken we een Content & Conversation Manager

Als Content & Conversation Manager ontwikkel en implementeer je content- en conversatiestrategieën die DELA's merkidentiteit versterken en bijdragen aan klantbetrokkenheid. Jij bent verantwoordelijk voor de coördinatie van social media, online communicatie en community management, waarbij je waakt over een consistente en empathische tone of voice. Je combineert creativiteit met data-analyse en stakeholdermanagement om contentplannen te realiseren die écht impact maken.

• Contentcreatie en -strategie
  • Ontwikkelen van een geïntegreerde contentstrategie afgestemd op de merkidentiteit en communicatiedoelstellingen van DELA
  • Bijdragen aan het contentjaarplan en coördineren van creaties (beeld, tekst, video).
  • Vertellen van lokale getuigenissen en deze naadloos integreren in de nationale branding.
• Social Media & Community Management
  • Beheren en uitbouwen van social media-accounts en communityplatformen
  • Monitoren van interacties, sentiment en reputatie, en empathisch reageren op vragen en signalen.
  • Opstellen van responsrichtlijnen en zorgen voor een actieve dialoog met klanten en stakeholders.
• Analyse en optimalisatie
  • Analyseren van prestaties van campagnes, content en conversaties (Google Analytics, SEO/SEA, dashboards).
  • Rapporteren van inzichten en doorvoeren van verbeteringen
• Crisiscommunicatie & reputatiebeheer
  • Voorbereid zijn om bij reputatiegevoelige situaties passende content en responsstrategieën te bieden
  • Samenwerken met communicatie-experten en lijnmanagement bij incidenten
• Innovatie & trendwatching
  • Trends in contentmarketing, conversational AI en digitale communicatie signaleren
  • Nieuwe formats en kanalen introducteren die bijdragen aan impactvolle communicatie

We zoeken iemand die beschikt over:

• Een Bachelor in marketing/communicatie of gelijkwaardig door ervaring
• Minimum 2jaar ervaring in contentmarketing, digitale communicatie en/of communitymanagement
• Aantoonbare ervaring met social media management, contentcreatie en storytelling
• Kennis van SEO/SEA, analytics en monitoring tools
• Ervaring met stakeholdermanagement, merkconsistentie en reputatiebeheer
• Professionele kennis van Nederlands en Frans; Engels is een plus

Idealiter tik je ook de volgende competenties als jouw sterktes

• Taalvaardig en analytisch ingesteld
• Gestructureerd en georganiseerd, zonder je creativiteit te verliezen
• Empathisch en communicatief sterk, met een teamgerichte houding
• Autonoom, verantwoordelijk en oplossingsgericht

Zin in een impactvolle job binnen DELA?
Wat bieden wij jou

• DELA werd tot 4de keer bekroond als World Class Workplace – dankzij een focus op duurzaamheid, leiderschap en persoonlijke ontwikkeling;
• Je krijgt binnen DELA alle kansen om te groeien, met een persoonlijk groeiplan en een ruim opleidingsaanbod via onze DELA Academy. Elke medewerker wordt hierbij aangemoedigd om zich persoonlijk te ontwikkelen.
• Een door waarden gedreven organisatie die integriteit, betrokkenheid en ondernemerschap centraal stelt;
• DELA staat voor een sterke coöperatieve cultuur, waarbij we collega's met diverse achtergronden verwelkomen en samenwerken als één team. We geloven in de kracht van mensen en in de zinvolle impact die we maken in het leven van anderen.
• Een competitief salaris in lijn met jouw ervaring – en een uitgebreid pakket aan extralegale voordelen – alsook toegang tot DELA's flexplan (met mogelijkheid tot extra verlofdagen, bikelease,…) en een flexibel thuiswerkbeleid.

Ben jij klaar voor een uitdagende en betekenisvolle job bij DELA?

Solliciteer online en wij kijken ernaar uit om jou te ontmoeten