Freelance Support Engineer

Ben jij...

een ervaren helpdeskmedewerker die moeiteloos technische vragen oplost en ondersteuning biedt op zowel 1ste als 2de lijn? Heb je een sterke basis in ITIL, Windows, AD en Office 365 — en wil je werken in een uitdagende omgeving waar jouw expertise echt impact maakt? Dan ben jij misschien de kandidaat die wij zoeken.

Jouw rol

Als Senior Helpdeskmedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers en sta je in voor het analyseren, oplossen en opvolgen van diverse IT-incidenten. Je zorgt voor een vlotte dienstverlening, voert standaard PC-installaties uit en werkt nauw samen met technische teams om structurele verbeteringen door te voeren.

Wat verwachten we van jou?

🎯 Must-haves

• Minstens 5 jaar ervaring als helpdeskmedewerker (1ste en 2de lijn)
• Minstens 5 jaar ervaring binnen de relevante technologieën
• Minstens 3 jaar ervaring met virtuele machines
• Servers & virtual desktops
• VMware, Proxmox, Horizon, KASM
• Ervaring met Jira Service Desk
• Minstens 3 jaar ervaring met Microsoft Intune
• Nederlandstalig

🧩 Should-haves

• Basiskennis ITIL Service Support
• Aantoonbare ervaring met standaard PC-installaties
• Kennis van Office & Office 365 (1ste & 2de lijn)
• Algemene kennis van Active Directory (1ste & 2de lijn)
• Algemene kennis van Windows (1ste & 2de lijn)
• Basiskennis netwerken

✨ Nice to have

• Ervaring met straalverbindingen en gps-verbindingen

Waarom kiezen voor deze functie?

Je komt terecht in een professionele omgeving waar jouw technische kennis, zelfstandigheid en probleemoplossend vermogen volledig tot hun recht komen. Je krijgt de kans om je verder te specialiseren in moderne IT-omgevingen en werkt met tools en platformen die vooruitstrevend zijn.