responsable relation client

Het Rubberhuis (La Maison du Caoutchouc – The Rubber Center) bestaat sinds 1879. Het bevindt zich op een strategisch keerpunt. We willen niet ‘doen zoals vroeger'. We willen de basis leggen voor een nieuwe dynamiek: vloeiender, duidelijker, efficiënter.

Deze functie is gecreëerd om deze ommezwaai te belichamen: de klantrelatie structureren, de commerciële stromen betrouwbaarder maken en een solide ankerpunt creëren tussen onze klanten, onze werkplaats en onze leveranciers.

Jij bent de sleutelfiguur in de front office: degene die een vage behoefte omzet in een concrete oplossing, een aarzelende klant in een loyale klant, een onsamenhangende stroom in een gecontroleerd proces..

Jouw rol is tweeledig:

• zorgen voor een solide, professionele en efficiënte klantrelatie
• De hele bestelcyclus, van offerte tot levering, betrouwbaarder maken
  

Jouw verantwoordelijkheden

• Ontvangst en opvolging van klantenaanvragen (B2B & B2C) via telefoon, e-mail en aan de balie
• Haalbaarheidsanalyse (technisch, voorraad, werkplaats, leveranciers) + opstellen van offertes
• Volledige commerciële opvolging: bestelling, herinnering, termijnen, levering, facturering, inning
• Leveranciersrelaties: prijsaanvragen, onderhandelingen, opvolging van leveringen
• Bijwerken van tarieven, productmonitoring, zoeken naar technische oplossingen
• Betrouwbaarheid van de voorraad en documenten (bestellingen, bonnen, facturen)

Geen “goede wil”. Geen “veelzijdig” persoon.”.

• Een betrouwbare, duidelijke professional die zijn/haar functie met veeleisendheid en consistentie uitoefent.
  

Je bent geschikt voor deze functie als:

• Je tweetalig FR/NL bent en op een professionele, vloeiende en overtuigende manier communiceert
• Je nauwgezet bent en een dossier van A tot Z zonder verslapping kunt volgen
• Je denkt in oplossingen en coördinatie in plaats van excuses en versnippering
• Je begrijpt de B2B-logica, de techniek, de werking van een werkplaats en de relatie met leveranciers
• Je vertrouwd bent met cijfers, marges en prijzen, en je weet hoe je een ERP- of offertesysteem moet gebruiken

• Een stabiele sleutelrol in een KMO in volle vernieuwing
• De mogelijkheid om actief deel te nemen aan de heropleving en structurering
• Een winstdeling na de proefperiode.
• Een gezellige maar veeleisende werksfeer, zonder onnodige overbelasting
• Vaste werktijden: 8.30-12.30 uur / 13.30-17.30 uur van maandag tot vrijdag

JBRP1_BE