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Area Manager - région Hainaut

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Area Manager - région Hainaut

Pilotez avec autonomie la relation avec nos clients, ouvriers et partenaires. Vous aspirez à évoluer dans une entreprise dynamique où l'humain et la satisfaction client sont au cœur des priorités ? Une belle opportunité s'ouvre chez Clean Power, leader du nettoyage professionnel et des services aux entreprises en Belgique Implantée à Mont-Saint-Guibert, Liège, Zellik et Mons, Clean Power est active sur tout le territoire belge. Forts de 2.000 clients, 2.500 aspirateurs et plus de 400 technicien(ne)s, nous sommes reconnus pour la qualité de nos prestations et notre esprit familial. Clean Power adopte une relation respectueuse de ses clients mais aussi de ses collaborateurs sur le terrain pour maintenir une ambiance de travail familiale. Rejoignez une entreprise centrée sur l'humain ! Vous êtes responsable de l'organisation des services de nettoyage dans une région déterminée, sur la base des budgets alloués et du cahier des charges demandé par nos clients. Vous êtes un savant mélange de créateur de solutions, de coach et de maître zen, une personne pleine de talents qui tisse et préserve la relation commerciale. Un lien véritable, humain, entre l'équipe et les clients : Vous travaillez depuis Clean Power, dont les bureaux sont situés à Mons. Sous la responsabilité de votre Manager, vous faites partie d'une équipe d'Area Manager et d'Inspecteurs et gérez un portefeuille clients sur la région du Hainaut ; Vous assurez le suivi et la bonne exécution des prestations de services pour nos clients de A à Z : analyse des tâches à réaliser chez les clients, constitution et formation des équipes, suivi des prestations, gestion des absences, création et maintien de relations commerciales de qualité et fidélisation ; Vous discutez et évaluez les souhaits ou exigences des clients et prenez des mesures en conséquence. Lors de réunions planifiées, vous veillez à l'évaluation de la collaboration ; Vous supervisez les budgets, le rendement et le chiffre d'affaires des activités de nettoyage ; Vous prenez en charge les tâches administratives telles que la rédaction de rapports de visite, la gestion de la facturation, ainsi que la commande de produits, machines et consommables ; Vous encadrez notre personnel de nettoyage avec le service RH et coordonnez le travail des sous-traitants ; Vous traitez les éventuelles réclamations clients et proposez des solutions adaptées (absences, livraisons, facturation, diverses insatisfactions, etc.) ; Vous proposez volontiers à vos clients de nouveaux services afin de mieux répondre à leurs besoins et de saisir des opportunités commerciales ; Vous contribuez à la cohésion et à l'esprit d'équipe grâce à votre personnalité au sein d'un collectif convivial et solidaire. Ce que vous recherchez dans votre futur job pour vous épanouir: Des contacts avec tous types d'interlocuteurs ; De l'autonomie avec des responsabilités opérationnelles directes ; De la variété dans les situations à gérer ; Du fun avec un bel état d'esprit. Les qualités humaines dont nous avons besoin : Sens de l'écoute et de la communication : vous êtes professionnel et à l'aise au sein des relations commerciales, tant en face à face que par email ou par téléphone. Gestion des priorités : vous êtes capable de définir les priorités d'actions et savez solliciter l'équipe lorsque c'est nécessaire ; Esprit d'initiative : vous aimez entreprendre et découvrir les résultats de vos actions ; Capacité d'adaptation : vous avez conscience que votre temps de travail peut être adapté en fonction des impératifs rencontrés ; Résistance au stress ; Travail en équipe ; Rigueur et organisation. Ce qui constitue de réel(s) atout(s) supplémentaire(s) : Un lieu de résidence dans votre secteur de travail ; La connaissance et la pratique de l'anglais ; Une expérience probante dans une fonction liée au service ; Une première expérience réussie dans la gestion d'équipe(s). Un job dynamique au sein d'une équipe soudée par des valeurs communes ... Rédaction, Communication, Rapport, Évaluation, Budget, ZEN, Service client, Capacité d'écoute, Analyse, Machines, Facturation, Ressources humaines, Adaptations, Livraison

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