Technical Support Manager

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Technisch – Leiderschap – Samen groeien. Ben jij iemand die technische expertise combineert met leiderschap en organisatorisch talent? Bij Fain Belgium zoeken we een gedreven Technical Support Manager om ons technische departement verder uit te bouwen. Je staat dicht bij het team, werkt samen met de directie en zorgt ervoor dat alles technisch klopt – van planning tot uitvoering.

Hoe ziet jouw dag als Technical Support Manager eruit? Als Technical Support Manager ben jij de verbindende kracht binnen het technisch departement. Je zorgt dat onze onderhouds-, modernisatie- en installatieteams kunnen rekenen op een sterke technische en veiligheidsmatige ondersteuning.

Verantwoordelijkheden

• Je coördineert het team van Technical Experts: je plant hun opdrachten, volgt prioriteiten op en houdt lopende projecten strak op koers.
• Samen met de Technisch Directeur bepaal je de technische focus en bied je ondersteuning aan projectleiders bij uitdagende dossiers of bijsturingen in het veld.
• Daarnaast waak je over kennis en processen.
• Je houdt technische documentatie en procedures up-to-date, organiseert opleidingen samen met HR en zorgt dat iedereen over de juiste informatie en middelen beschikt.
• Je voert kwaliteitsaudits uit, ondersteunt het veiligheidsbeleid en vertaalt verbeterpunten naar concrete acties.
• Tot slot neem je ook praktische en technische verantwoordelijkheden op: je bestelt liftonderdelen, onderhoudt contacten met leveranciers, leest en interpreteert technische lastenboeken en biedt expertise bij keuringen of geschillen.
• Of het nu gaat om een technische vraag, een probleem in het veld of een optimalisatievoorstel — jij zorgt dat elk dossier de juiste richting krijgt.

Zo ziet jouw week eruit: een boeiende mix van leidinggeven, organiseren en verbeteren – altijd met hetzelfde doel voor ogen: een sterk, veilig en efficiënt technisch departement waar samenwerking centraal staat.

Kwalificaties

• Je hebt minimum 5 jaar ervaring in de liftensector en kent de relevante normen en wetgeving.
• Kennis van nieuwbouwliften is een pluspunt.
• Opleiding A1/A2 elektronica of elektromechanica.
• Je spreekt voldoende Nederlands en Frans om je goed uit de slag te trekken in beide landstalen; je kan je goed behelpen in het Engels.

Vereiste Vaardigheden

• Leiderschap is jouw ding: je motiveert, begeleidt en stuurt technische profielen met visie en respect.
• Je hebt sterk organisatievermogen, analytisch denken, probleemoplossend vermogen en neemt verantwoordelijkheid.
• Je bent flexibel, loyaal, discreet en teamgericht werken zit in je DNA.
• Ervaring met projectmanagement.
• Kennis van veiligheidsnormen en -procedures.

Vergoeding en Compensatiepakket

• Competitief loon.
• Diverse extralegale voordelen: maaltijdcheques van 8 euro/dag, hospitalisatieverzekering bij Alan, groepsverzekering 4% met overlijdengarantie, mogelijkheid tot fietsleasing, deelname aan kortingenprogramma via “Benefits@work”, bonusplan CAO90, …

Gelijke Kansen Verklaring

Wij zijn toegewijd aan diversiteit en inclusiviteit in onze organisatie.

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Technical Support Manager

Vous combinez expertise technique, sens de l’organisation et esprit de leadership ?

Chez Fain Belgium, nous recherchons un Technical Support Manager motivé pour renforcer et développer notre département technique.

Proche du terrain, vous travaillez main dans la main avec la direction et veillez à ce que tout soit techniquement au point – de la planification à l’exécution.

À quoi ressemble votre quotidien ?

En tant que Technical Support Manager, vous êtes le lien essentiel au sein du département technique.

Vous veillez à ce que nos équipes d’entretien, de modernisation et d’installation puissent compter sur un soutien technique et sécuritaire solide.

Vous coordonnez l’équipe des Technical Experts : vous planifiez leurs interventions, fixez les priorités et suivez l’avancement des projets. En collaboration avec le Technical Director, vous définissez les axes techniques et apportez un appui concret aux chefs de projet dans la gestion de dossiers complexes ou d’ajustements sur le terrain.

Vous êtes également garant(e) des connaissances et des processus. Vous tenez à jour la documentation et les procédures techniques, organisez les formations en partenariat avec les RH et veillez à ce que chacun dispose des bonnes informations et outils. Vous réalisez des audits qualité, soutenez la politique de sécurité et transformez les points d’amélioration en actions concrètes.

Enfin, vous prenez en charge plusieurs responsabilités techniques et pratiques : commande de pièces spécifiques pour ascenseurs, suivi administratif des projets, contacts avec les fournisseurs, lecture et interprétation des cahiers des charges techniques, et accompagnement lors de contrôles ou de litiges.

Qu’il s’agisse d’une question technique, d’un problème sur le terrain ou d’une proposition d’optimisation, vous veillez à ce que chaque dossier avance dans la bonne direction.

Votre semaine se compose ainsi d’un équilibre dynamique entre leadership, organisation et amélioration continue – toujours avec le même objectif : un département technique fort, sûr et efficace, où la collaboration est au cœur de tout.

VOS ATOUTS

• Minimum 5 ans d’expérience dans le secteur des ascenseurs et excellente connaissance des normes et réglementations en vigueur.
• Formation A1/A2 en électronique ou électromécanique.
• Vous maîtrisez le néerlandais et le français, et êtes à l’aise pour communiquer professionnellement dans les deux langues ; la connaissance de l’anglais est un atout.
• Vous êtes un leader naturel : vous motivez, encadrez et accompagnez des profils techniques avec vision et respect.
• Vous possédez un fort sens de l’organisation, une approche analytique, une capacité à résoudre les problèmes et à prendre vos responsabilités.
• Flexible, loyal(e), discret(ète) et orienté(e) travail d’équipe – c’est dans votre nature.

NOTRE OFFRE

• Un rôle clé dans une entreprise stable et en pleine croissance, avec une vision claire.
• Un salaire compétitif.
• De nombreux avantages extra-légaux : chèques-repas de 8 €/jour, assurance hospitalisation via Alan, assurance groupe 4 % avec garantie décès, possibilité de leasing vélo, accès au programme d’avantages Benefits@work, plan de bonus (CAO90), etc.
• Une équipe motivée et dynamique que vous apprendrez à connaître lors de réunions d’équipe, teambuildings, déjeuners ou barbecues.
• Des possibilités réelles de développement et d’évolution professionnelle.
• Un environnement où qualité, sécurité et orientation client sont au centre de nos valeurs.