IT Consultant M365: Support Helpdesk (w/m/d)

Deine Aufgaben

 Nutzeranfragen entgegennehmen und bearbeiten (per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem).

 Störungen der ersten Ebene diagnostizieren und beheben.

 Autonomes arbeiten im technischen Umfeld PC – Netzwerk - Switch - Drucker

 Komplexe Probleme an die zuständigen Teams weiterleiten.

 An der kontinuierlichen Verbesserung des Service mitwirken.

 Unterstützung der Mitarbeiter bei der Installation, Konfiguration und Fehlerbehebung

 Regelmäßige Abstimmung mit übergreifenden (internationalen) Kollegen sowie

Ansprechpartnern der technischen Infrastruktur

 Bearbeitung und Begleitung von internen Kundenanfragen im Gesamt-Bereich

Das bringst Du mit

 Eine abgeschlossene Ausbildung oder ein Studium der Fachrichtung Informatik oder eine

vergleichbare Qualifikation, alternativ mehrjährige Berufserfahrung

 Autonomes arbeiten im technischen Umfeld PC – Netzwerk - Switch - Drucker

 Stress Beständigkeit

 Ausgeprägtes Kommunikationsvermögen auf Deutsch (mind.C1), Englisch und Französisch

(mind. B1)

Das bist Du?

Dann sende uns deinen Lebenslauf und Anschreiben.