Customer Service Professional

Robert Half is momenteel op zoek naar een Customer Service Professional (M/V/X) voor de UK markt die zowel Engels als een van de volgende talen spreekt: Nederlands, Duits of Noors/Deens/Zweeds. Kennis van elke andere taal is een pluspunt.

Het bedrijf is gevestigd in Zaventem en deze voltijdse functie speelt zich af in een internationale werkomgeving, specifiek gericht op B2B-klanten in de medische sector.

Verantwoordelijkheden van de Customer Service Professional (M/V/X) rol omvatten:

• Beheren van inkomende telefoongesprekken, e-mails en andere communicatiekanalen van klanten.
• Verstrekken van nauwkeurige en tijdige informatie over producten, diensten en bestellingen aan klanten.
• Professioneel en klantvriendelijk oplossen van klachten en problemen van klanten.
• Bijhouden van klantinteracties en updaten van klantdatabanken.
• Opvolgen en beheren van orders in het Oracle-systeem, van A tot Z.
• Retruns verwerken en opvolgen, en alles nauwkeurig in het systeem opnemen.
• Klanten proactief op de hoogte houden van statuswijzigingen en oplossingen.
• Veel intern contact hebben, waarbij assertiviteit en het vermogen om snel te schakelen essentieel zijn.
• Actief initiatief nemen, vragen durven stellen en zelfstandig durven optreden.

Wat de klant vraagt voor deze functie als Customer Service Professional (M/V/X):

• Ervaring binnen een customer service rol is een pluspunt.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Engels en ofwel Nederlands, Duits of een van de Nordics talen ( Deens, Zweeds, Fins, Noors,...) , zowel mondeling als schriftelijk. Kennis van elke andere europese taal is een extra troef!
• Een klantgerichte houding en het vermogen om oplossingsgericht te werken.
• Basiskennis van MS Office (Word, Excel, Outlook) en ervaring met Oracle is een meerwaarde.
• Affiniteit met B2B-klanten in de medische sector strekt tot aanbeveling.
• Je woont momenteel in België en kan je vlot verplaatsen naar Zaventem.

Wat onze klant biedt:

• Een dynamische en internationale werkomgeving.
• Competitief salarispakket met extralegale voordelen.
• Doorgroeimogelijkheden: deze functie start als interim met een optie op een vast contract.
• Mogelijkheden voor professionele groei en ontwikkeling.

Ge nteresseerd? Solliciteer vandaag nog!

JBRP1_BE