Customer Service Specialist

Zoek je een dynamische functie met ruimte voor
persoonlijke groe
i en een aantrekkelijk pakket aan voordelen? Solliciteer dan nu voor de job als
Customer Service Specialist
en maak deel uit van dit dynamisch team

Wat is jouw takenpakket als Customer Service Specialist in
Genk
?

• Je beantwoordt klantvragen over bestellingen, retourzendingen en producten, zowel telefonisch als per e-mail.
• Je voert bestellingen in en volgt deze op in het ERP-pakket en Salesforce.
• Je werkt nauw samen met collega's van verschillende afdelingen om de beste service te bieden.
• Je houdt een overzicht van klantvragen en houdt klanten op de hoogte van de voortgang.
• Je voert administratieve en coördinerende taken uit en rapporteert veelvoorkomende klantvragen om verbeteringen voor te stellen.

Wat mag je van dit bedrijf verwachten voor jouw ervaring?

• Je komt terecht in een voltijdse functie met flexibele werktijden
• Je hebt de mogelijkheid tot 2 dagen per week van thuis uit te werken.
• Flexibele werkuren:kan starten tussen 07h30 en 9h00
• Extra's zoals maaltijdcheques (€8), sociaal abonnement, hospitalisatieverzekering (ook voor partner en kinderen), groepsverzekering, onkostenvergoeding telewerk, 13e maand en laptop.
• Je werkt in een 40-uren stelsel, waardoor je 12 ADV dagen opbouwt die je vrij kan inzetten

Wat breng jij mee als ervaren Customer Service Specialist?

• Je bent in het bezit van een Bachelor diploma.
• Goede kennis van MS Office; ervaring met ERP en Salesforce is een pluspunt
• Goede kennis van het
  Engels en Frans
  is een must.
• Je werkt graag proactief, hands-on, assertief, ondernemend en klantgericht