Customer Support Officer

Bij Bravehub geloven we dat sterke IT-oplossingen pas echt impact maken wanneer ze ondersteund worden door een toegankelijk en klantgericht team. Daarom zoeken we een Customer Support Officer die het eerste aanspreekpunt wordt voor onze klanten met IT-gerelateerde vragen en problemen.

Wat ga je doen?

Als Customer Support Officer ben jij de schakel tussen onze klanten en het interne IT-team. Jij zorgt ervoor dat elke melding correct wordt geregistreerd, opgevolgd en bij de juiste collega terechtkomt.

Concreet:

• Klanten kunnen bij jou terecht met hun vragen of meldingen via telefoon, e-mail of ticketing.
• Elk probleem wordt zorgvuldig geregistreerd en doorgestuurd naar de juiste IT-collega.
• Je bekijkt kort de situatie om te bepalen welke opvolging nodig is.
• Heldere communicatie en een vlotte opvolging zorgen ervoor dat klanten zich gehoord voelen.
• Waar mogelijk denk je mee na over verbeteringen in onze interne processen.

Het is geen technische helpdeskfunctie, maar affiniteit met IT is wel belangrijk. Je begrijpt de basis en kan inschatten welke collega nodig is om het probleem op te lossen.

Wie ben jij?

• Enkele jaren ervaring in een administratieve of klantgerichte rol vormen een stevige basis.
• Een vlotte kennis van Nederlands, Frans en Engels is onmisbaar in deze communicatieve functie.
• Een affiniteit met IT en digitale tools helpt je om klanten snel te begrijpen.
• Nauwkeurigheid, klantgerichtheid en een natuurlijke flair voor communicatie typeren jou.

Wat bieden wij?

Bij Bravehub kom je terecht in een mensgerichte omgeving waar samenwerking centraal staat.

Je krijgt:

• Een competitief brutoloon, afgestemd op jouw ervaring.
• Maaltijdcheques van €8 per gewerkte dag.
• Hospitalisatie- en groepsverzekering.
• Netto onkostenvergoeding.
• Een moderne werkplek in Mechelen met collegiale sfeer en ruimte om bij te leren.

Klaar om ons team te versterken?

We kijken ernaar uit om jou te leren kennen!