Technisch Support Medewerker

Technisch Support Medewerker

Jouw verantwoordelijkheden

Bij Watchguard Security, onderdeel van Building Technology, zoeken we een Technisch Support Medewerker die niet alleen technische vraagstukken oplost, maar ook écht het verschil maakt voor onze klanten en collega’s. Ben jij iemand die energie haalt uit het helpen van anderen, graag meedenkt in oplossingen en houdt van een dynamische werkomgeving? Dan ben jij misschien wel de schakel die we zoeken!

Wat ga je doen?

Als Technisch Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor technische vragen en problemen betreffende elektronische beveiliging: alarminstallaties, camerabeveiliging, toegangscontrole en branddetectie. Je combineert jouw technische kennis met klantgerichtheid en teamspirit.

• Je helpt klanten en collega-techniekers via telefoon, e-mail en chat met technische vragen en storingen.
• Je denkt actief mee over oplossingen en werkt nauw samen met je team om snel en efficiënt te handelen.
• Je deelt je kennis met techniekers en zorgt voor een vlotte samenwerking.
• Je adviseert klanten met geduld en enthousiasme over onze producten en diensten.
• Je documenteert technische bevindingen zorgvuldig zodat we continu kunnen verbeteren.
• Je zorgt voor een uitstekende klantbeleving door accuraat en oplossingsgericht te werken.

De organisatie

Watchguard Security (Member of Building Technology) garandeert bedrijven een totaalservice voor alle vormen van elektronische beveiliging: alarminstallaties, camerabeveiliging, toegangscontrole, mistmachines en branddetectie. Wij werken niet met kant-en-klare oplossingen, maar bieden maatwerk met de meest geavanceerde technologieën. Vooral het integreren van verschillende beveiligingsoplossingen – inclusief onderlinge functionele koppelingen – in één beheers platform vormt onze absolute sterkte.

Ons aanbod

• Competitief salaris naar ervaring.
• 13de maand en vakantiegeld naar ratio gewerkte periode.
• Een jaarlijks vastgesteld bonusplan.
• Een voltijdse job in een 40-uren werkweek vanuit een onbepaalde duur.
• 20 Vakantiedagen en 12 ADV dagen.
• Maaltijdcheques van € 8,00 per werkdag.
• Ecocheques: € 250,00 per jaar bij een voltijdse tewerkstelling.
• Laptop van de firma.
• Mogelijkheid om via het bedrijf een fiets te leasen.
• Uitgebreide mogelijkheden tot interne en/of externe opleidingen.
• Een boeiende job in een bedrijf met een goede reputatie in zijn vakgebied.
• Stabiele bedrijfsomgeving waarbij er een goede bedrijfscultuur heerst.
• Een no-nonsense, dynamische organisatie, met vlakke structuur en met respect voor de mens.
• Samenwerking met een aangenaam team van collega’s.

Wie zoeken we

• Je hebt een passie voor techniek en bent altijd nieuwsgierig naar nieuwe oplossingen.
• Je communiceert vlot en vriendelijk, zowel in het Nederlands als Engels.
• Je hebt ervaring in technische ondersteuning of beschikt over de nodige technische kennis.
• Je bent een teamspeler met een hands-on mentaliteit.
• Je schakelt snel tussen verschillende vraagstukken en houdt van een uitdaging.
• Je streeft naar maximale klanttevredenheid en denkt mee in het belang van de klant.