Project Lead Customer Relationship Management

Ben jij een pragmatische projectmanager met diepe CRM-kennis die houdt van snel schakelen en slimme, data-gedreven oplossingen? Voor een NGO in de regio Mechelen zoeken we een Projectmanager CRM die het CRM-landschap operationeel draaiende houdt én tegelijk nieuwe projecten van idee tot implementatie trekt. Je combineert technische diepgang met people skills, daagt stakeholders uit en bouwt met beperkte middelen iets dat vandaag werkt en morgen schaalbaar is.

Details

• Start: ASAP
• Regime fulltime maar start bij voorkeur met 3 dagen/week
• Duur: 6 maand en verlengbaar
• Locatie: Mechelen, vlakbij het station; "fulltime on-site policy"tijdens de eerste 3 maanden is er geen thuiswerk optie
• 50% projectmanagement
• 50% opvolging van operationele CRM-activiteiten

Challenges

• Dagelijks runnen van het CRM-landschap en oplossen van operationele vragen in Dynamics 365
• End-to-end projectmanagement van CRM- en dataprojecten, van scope tot uitrol en nazorg
• Datastromen organiseren: bronnen identificeren, data laten doorstromen, filteren en stroomlijnen voor campagnes en projecten
• Snel een werkbare “quick & dirty” oplossing of POC opzetten en later integreren in de bredere architectuur
• Stakeholders challengen en aligneren tussen business en ICT, inclusief fondsenwerving en vrijwilligerscontext
• Team coachen: talenten herkennen, introverte profielen laten floreren, tactvol communiceren en richting geven
• Taalvereiste: Nederlands op C2-niveau / moedertaal, Engels en Frans zijn een plus

Wishlist

• Diepe kennis van CRM Dynamics 365 en inzicht in koppelingen met databanken en omliggende systemen
• Sterke ervaring met datagedreven werken: datamodellering op conceptueel niveau, datastromen opzetten, kwaliteitsbewaking
• Projectmanagement skills in een hybride context met korte doorlooptijden en budgetbeperkingen
• Brede ICT-bagage en architectuurinzicht om tijdelijke oplossingen later duurzaam te integreren
• Tool-agnostische mindset: ook buiten Microsoft kunnen meedenken en kleine trajecten opzetten
• Sterke stakeholder management en change skills tussen business, marketing en ICT
• People leadership: tact, coaching, duidelijkheid en beslissingskracht
• Plus: affiniteit met marketingactiviteiten, campagnes en fondsenwerving