Consultant(e) Facturation, Redevances et Taxes

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Editeur de logiciels et fournisseur de services IT, CIVADIS accompagne depuis plus de 50 ans les pouvoirs publics locaux en Wallonie et à Bruxelles. Membre du groupe NRB, nous proposons des solutions innovantes et complètes pour renforcer l'efficacité des administrations et améliorer leur relation avec les citoyens.

CIVADIS est un acteur local de taille suffisante qui se caractérise par sa pérennité et sa continuité de service. Grâce à ses compétences pluridisciplinaires, CIVADIS offre également une activité de services regroupant conseil, formation, expertise métiers et consultance ainsi que la gestion d'infrastructures techniques et réseaux.

Dans le cadre du renforcement de notre équipe dédiée au domaine applicatif « Facturation – Redevances – Taxes », nous recherchons un(e) consultant(e) en gestion de la facturation et des recettes.

En tant que consultant(e), vous êtes la personne de contact privilégiée vis-à-vis de nos clients pour nos produits de gestion en clientèle de la facturation, des redevances et des taxes des pouvoirs publics locaux. Vos responsabilités portent sur un domaine pointu. Parmi celles-ci, vous effectuez des tâches de support à la manipulation du logiciel (principalement sous forme d'une permanence téléphonique). Vous fournissez également aux clients de CIVADIS un conseil adapté en fonction de la réglementation applicable en la matière.

Sous la supervision du responsable support et en étroite collaboration avec les membres de votre équipe, vous serez amené(e) à :

• Accueillir et traiter les demandes des utilisateurs (diagnostic, enregistrement, orientation vers les bons interlocuteurs ou résolution directe).
• Assurer le suivi des interventions et garantir la satisfaction client.
• Guider les utilisateurs dans la manipulation avancée du logiciel.
• Participer à la formation des clients : rédaction de supports, animation de sessions chez CIVADIS ou sur site.
• Tester les nouvelles versions des logiciels avant leur mise en production.
• Contribuer aux évolutions fonctionnelles des solutions.

• Vous êtes titulaire d'un baccalauréat ou d'un master (l'orientation dans une discipline du type comptabilité-fiscalité, économique, droit ou sciences administratives/financières est un plus).
• Vous avez des prédispositions logiques et de l'intérêt pour l'informatique.
• Vous avez le sens du service client, écoute active et la capacité à proposer des solutions adaptées.
• Vous possédez une excellente capacité d'analyse et un réel sens de l'organisation.
• Vous êtes précis(e) et faites preuve de rigueur dans l'information (normes légales et règlementaires applicables) que vous transmettez au client.
• Vous avez une excellente communication écrite et orale, vous communiquez avec tact et professionnalisme.
• Votre esprit collaboratif vous permet de vous intégrer aisément dans une équipe où l'entraide est une nécessité.

• Vous avez un intérêt prononcé pour la rédaction et la gestion de dossiers.
• Vous avez une très bonne capacité d'analyse et de synthèse.
• Autonome, proactif(ve) et résistant(e) au stress, vous êtes capable, entre autres, de vous adapter et de traiter simultanément divers dossiers,
• Vous aimez travailler en équipe.

• Un contrat de travail à temps plein.
• Un cadre verdoyant à côté de Namur, proche des grands axes routiers.
• Un horaire flexible permettant un équilibre vie professionnelle – vie privée.
• Un package salarial attractif assorti d'avantages extra-légaux compétitifs.
• Un environnement humain, stable et stimulant, au cœur de la transformation digitale du secteur public.

Envoyez votre CV et lettre de motivation par mail à:

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Lors de l'introduction de votre candidature chez Civadis, il vous est demandé de confirmer avoir lu et compris la Notification Vie Privée et d'ainsi formaliser votre accord quant à son contenu lors du dépôt de votre candidature. Cette procédure, qui s'inscrit dans le cadre du Règlement Général sur la Protection des Données à caractère personnel, est nécessaire pour permettre au service RH de la S.A. CIVADIS de traiter votre candidature.

Votre candidature sera examinée afin de nous assurer de sa conformité au regard des exigences reprises dans l'offre. A l'issue de ce processus de présélection, les candidatures retenues feront l'objet d'un examen ultérieur. Si tel est votre cas, la date, la nature et la durée de la ou des épreuve(s) vous seront préalablement communiquée(s).