Stagiaire Service Support​​​

Vous êtes désireux d'apprendre, capable de travailler de manière autonome et intéressé par la communication et traitement de données ? Vous avez envie d'approfondir vos connaissances dans un contexte professionnel stimulant ? Cela fait peut-être de vous, le stagiaire idéal pour la Caisse des Dépôts et Consignations (CDC) Déposez rapidement votre candidature pour un stage chez nous

Vous êtes en charge de l'assistance téléphonique du premier ligne pour les clients de la CDC. Pendant la permanence, vous accompagnez les citoyens en leur fournissant conseils et informations, en donnant des renseignements généraux sur les missions et responsabilités de la CDC et en apportant un soutien pratique pour l'utilisation de notre application en ligne e-DEPO.

Vous traitez les demandes d'informations qui arrivent directement à notre service via des formulaires en ligne.

Chaque mois, vous réalisez une courte analyse des résultats de l'enquête de satisfaction pour la CDC. Vous présentez ces résultats au groupe de travail communication, prenez connaissance des solutions proposées et contribuez ainsi à l'amélioration du service de la CDC.

Vous participez à l'archivage et à la numérisation des dossiers de la CDC et contribuez à la modernisation du service, permettant ainsi le traitement en ligne non seulement des dossiers récents, mais également des plus anciens.

Lors de l'exercice de cette fonction, vous êtes amené à entrer en contact avec le public.

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Profil

• Connaissances de base des logiciels Office : Vous maîtrisez Word, Excel et Outlook.
• Aptitudes en communication : Vous communiquez clairement et aisément, tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Orientation client : Vous aidez activement et de manière ciblée en cas de questions ou de problèmes.
• Rigueur administrative : Vous travaillez de manière structurée avec les formulaires et les archives.
• Capacités d'analyse : Vous êtes capable d'interpréter et de suivre des données simples.

• Vous êtes dynamique et curieux(se) d'apprendre
• Vous êtes intègre et honnête ;
• Vous êtes motivé et impliqué ;
• Vous êtes précis et vous organisez votre travail de manière efficace ;

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Procédure

Intéressé par cette offre ? Veuillez noter que seules les candidatures en ligne sont acceptées via le lien sur cette page. N'oubliez pas d'y joindre le numéro de référence

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• Bruxelles: 3 places au 1er semestre – 3 places au 2e semestre

Team Onboarding :

Etterbeek

Bachelier, Études secondaires (CESS)

Administration publique et gestion publique, Communications

Trésorerie

BSSE-2526-TRES-04

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