Business & Test Analyst - Direction(ie) Channel Mana...

Ben je gepassioneerd door het garanderen dat de geïmplementeerde IT-functionaliteiten compliant en optimaal zijn door het creëren en valideren van gedetailleerde testcases? Word je gemotiveerd door het analyseren en definiëren van vloeiende en efficiënte werkprocessen? Zit het opsporen van afwijkingen, het documenteren en oplossen ervan in je DNA? Vind je het leuk om te coördineren, te communiceren en de kloof te overbruggen tussen de gebruikers van een IT-oplossing en degenen die deze ontwikkelen? Werk je graag in een dynamische, commerciële omgeving?

In het kader van de ondersteuning van onze multidistributiestrategie zijn we op zoek naar een Test Expert/Business Analyst om ons team te versterken en te werken in een dynamische afdeling met een breed scala aan projecten en Changestrajecten, zoals de digitalisering van het netwerk van P&V-agenten (Remote Selling, CRM, enz.), de optimalisering van gegevensbeheerstromen voor onze tussenpersonen (VIVIUM-makelaars, P&V-agenten, partnerships) of de voortdurende verbetering van bestaande beheerprocessen (operational excellence, contactmanagement, automated marketing, enz.)

De Test Expert/Business Analyst zal werken in de afdeling "Sales Project, Process & Change" van Channel Management, ter ondersteuning van de commerciële directies van de P&V Groep.

In het kader van deze functie krijgt de Test Expert/Business Analyst een reeks initiatieven te analyseren en te documenteren, en vervolgens de tests te structureren en uit te voeren voor een optimale en naadloze cross-functionele implementatie, waardoor de gebruikerservaring wordt gemaximaliseerd.

De Test Expert/Business Analyst biedt ook ondersteuning en begeleiding aan eindgebruikers, fungeert als interface tussen het IT-team en de business en neemt proactief de leiding over de "continuous improvement" van bestaande flows en procedures, met een focus op het structureren van de tests van het delivery team in samenwerking met de IT Test Coordinator.

Je taken

• Je ondersteunt de business teams (inclusief de support teams) in hun operaties door hun efficiëntie te verbeteren door de ontwikkeling van effectieve IT processen en oplossingen.
• Je ontwikkelt gedetailleerde testscripts en -plannen, inclusief teststrategieën, acceptatiecriteria en testscenario's.
• Je voert tests uit om te controleren of functionaliteiten voldoen aan de eisen. Je voert belasting- en prestatietests uit om de robuustheid van de systemen te beoordelen en voert ook beveiligingstests uit om mogelijke kwetsbaarheden te identificeren.
• Je identificeert de middelen die om je heen nodig zijn om de tests uit te voeren en stelt de planning op in samenwerking met de IT-testcoördinator. Je traint de eindgebruikers die betrokken zijn bij de tests en biedt hen ondersteuning tijdens de testfasen.
• Je documenteert alle tests van het Channel Customer & Distribution Delivery Team in overeenstemming met de geldende governance en DORA-standaarden.
• Je analyseert en creëert nieuwe end-to-end processen voor je nieuwe projecten of identificeert, stelt verbeteringen voor en implementeert deze in operationele processen en oplossingen.
• Je schrijft en verrijkt user stories (functionele en niet-functionele analyse).
• Je identificeert de verbanden, interacties en impact tussen bestaande processen en oplossingen en nieuwe projecten met het oog op het voorstellen van effectieve harmonisatie en standaardisatie.
• Je monitort de implementatie van voorgestelde wijzigingen of de lancering van nieuwe oplossingen die in samenwerking met belanghebbenden (intern en extern) zijn ontwikkeld om ervoor te zorgen dat de ontwikkelde oplossing effectief functioneert.
• Je stelt documentatie op over nieuwe projecten of wijzigingen aan bestaande processen/systemen.
• Je houdt toezicht op de overgang en bewaakt de implementatie van nieuwe of gewijzigde processen en meet de prestaties ervan (KPI's).
• Je identificeert "veranderingsmogelijkheden" in alle nieuwe initiatieven die binnen de commerciële afdelingen worden geactiveerd, stelt de gekozen veranderingspaden per project voor (informatie, communicatie, training, workshops, enz.) en implementeert deze voor zowel de betrokkenen als de beïnvloeders, in samenwerking met stakeholders, product owners, sales- en change experts, enz.

Je profiel

• Je hebt een bachelordiploma in economie, bedrijfskunde, communicatie of IT, of gelijkwaardige ervaring.
• Je hebt minstens 5 jaar relevante werkervaring in het analyseren, ontwerpen en optimaliseren van processen en systemen en/of in Changesmanagement, met een focus op testen. Ervaring opgedaan in een commerciële (Sales of Marketing) of operationele managementorganisatie is een pluspunt.
• Je hebt ervaring met het managen, uitvoeren en documenteren van cross-functionele tests en je bent hands-on, klantgericht en zeer goed georganiseerd. Je bent een oplossingszoeker, pragmatisch en detailgericht.
• Je kunt uitstekend luisteren naar je interne en externe klanten, je hebt een goede analytische en samenvattende geest, je bent logisch en weet hun behoeften om te zetten in een haalbare "blue print",
• Je bent een goede communicator, zowel mondeling als schriftelijk.
• Je bent autonoom, flexibel, toegewijd en in staat om meerdere projecten parallel te beheren.
• Je bent een team player en kunt goed omgaan met stress. Ervaring met het beheren van projecten in Agile modus en het gebruik van Jira en testrapportagetools (Zephyr) is een pluspunt.
• Je hebt een zeer goede kennis van de Microsoft Office Suite (Visio, Excel en Power Point). Ervaring met of een ander CRM is een pluspunt.
• Je hebt een zeer goede kennis van het Frans of Nederlands en een goede kennis van de tweede landstaal. Passieve kennis van het Engels is een pluspunt.

Ons aanbod

• Contracttype- onbepaalde duur

• Werklocatie- Brussel in combinatie met thuiswerken

Koningsstraat 151, 1210 Brussel

• Extralegale voordelen- De P&V Groep biedt heel wat extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering, ecocheques, een bedrijfsrestaurant, een cafetariaplan, flexibele werktijden en telewerkmogelijkheden, maar ook personeelskortingen bij verschillende partners (en een auto voor bepaalde functies).

Waarom werken voor de P&V Groep?

• De P&V Groep is een
  coöperatieve verzekeringsmaatschappij
  die verzekeringen toegankelijk wil maken voor zoveel mogelijk mensen. Daarnaast leveren we een actieve bijdrage aan een meer solidaire samenleving via onze ecologische en maatschappelijke projecten. Onze Stichting P&V ondersteunt actief burgerschap en komt op tegen de sociale uitsluiting van jongeren.

• Wij zijn een
  Belgische groep ,
  dat betekent dat alle beslissingen in België worden genomen.

• De P&V Groep stelt de
  mens centraal
  , zowel medewerkers als klanten. We willen een groep zijn met een menselijke waarde en tegelijkertijd een prominente plaats in de Belgische verzekeringsmarkt behouden.

De P&V Groep ondersteunt een beleid van diversiteit en inclusie in de rekrutering van haar medewerkers. We zijn vooral op zoek naar talent, ongeacht gender, leeftijd, afkomst, culturele achtergrond of geloofsovertuiging. Als coöperatie is solidariteit een van de pijlers van de P&V Groep. Wij vinden het dan ook belangrijk dat ons bedrijf een vertegenwoordiging is van de diverse samenleving waarin we leven.