Stagiair Service Support

Jobomschrijving

Ben je leergierig, in staat om zelfstandig te werken en geïnteresseerd in communicatie informatieverwerking ? Wil je je kennis verdiepen in een stimulerende werkomgeving? Dan ben je misschien de ideale stagiair voor de Deposito- en Consignatiekas (DCK) Dien snel je sollicitatie in voor een stage bij ons

Je staat in voor de telefonische eerstelijnsbijstand voor de klanten van de DCK. Tijdens de permanentie sta je de burger met raad en daad bij en geef je algemene informatie over de taken en verantwoordelijkheden van de DCK enerzijds en bied je praktische ondersteuning bij het gebruik van onze online toepassing e-DEPO

Je behandelt informatievragen die via onlineformulieren rechtstreeks toekomen op onze dienst.

Je maakt maandelijks een korte analyse van de resultaten van de tevredenheidsenquête voor de DCK. Je stelt deze resultaten voor aan de werkgroep communicatie en krijgt een zicht op de voorgestelde oplossingen en werkt zo mee aan een verhoging van de dienstverlening van de DCK.

Je draagt bij aan de archivering en digitalisering van de dossiers van de DCK en draagt bij aan modernisering van de dienst, waardoor niet alleen de nieuwe, maar ook de oudste dossiers van de DCK online behandeld kunnen worden.

Bij de uitoefening van deze functie kom je mogelijk in contact met publiek.

Profiel

• Basiskennis van Office-software: Je werkt vlot met Word en Excel en Outlook;
• Communicatief vaardig: Je bent vlot en duidelijk in telefonisch en schriftelijk contact;
• Klantgericht: Je helpt actief en oplossingsgericht bij vragen of problemen;
• Administratief nauwkeurig: Je werkt gestructureerd met formulieren en archief;
• Analytisch: Je kan eenvoudige gegevens interpreteren en opvolgen.

• Je bent dynamisch en leergierig;
• Je bent integer en eerlijk;
• Je bent gemotiveerd en betrokken;
• Je bent nauwkeurig en organiseert je werk op een efficiënte manier.

Procedure

• 1040 ETTERBEEK

Team Onboarding:

Etterbeek

Bachelor, Graduaat

Bedrijfsmanagement, Bedrijfsorganisatie, Juridische- administratieve ondersteuning, Office management

Thesaurie

BSSE-2526-THES-04